Geri ödeme politikası
Son Güncelleme: 30 Temmuz 2020
Vidmore her müşteriye değer verir. Müşterilerimize en mükemmel ürün ve hizmetleri sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Müşterilerimizin çıkarlarını her zaman ilk sıraya koyacağımıza söz veriyoruz. Tüm ürünlerimiz, satın almaya karar vermeden önce yazılım özelliklerini denemeniz için ücretsiz deneme sürümlerine sahiptir. Satın almak istediğiniz ürünün ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamayacağını görebilirsiniz. Ürünümüzün memnuniyetinize olacağını içtenlikle umuyoruz. Değilse, geri ödeme başvurusunda bulunmak için lütfen aşağıdaki gereksinimleri izleyin.
Bölüm 1: Aşağıdaki Durumlarda Geri Ödeme Kabul Edilecektir
Vidmore size 30 günlük Para İade Garantisi sağlar. Son tarihi kaçırırsanız, satın alma işleminiz için geri ödeme yapamayız. Ve bu 30 günlük Para İade Garantisi, koşulsuz bir geri ödeme garantisi değildir. Geri ödemeleri yalnızca aşağıda açıklanan uygun nedenlerle alabilirsiniz:
Satın Alma Sorunları:
1. Yanlışlıkla yanlış ürünü satın alırsanız ve ardından doğru ürünü şirketimizden hemen satın alırsanız, ihtiyacınız olduğu sürece yanlış satın alma işlemini iade ederiz.
2. Aynı ürünü aynı anda iki kez satın alırsanız ve ürünü değiştirmek istemezseniz, bir tanesini size iade etmeyi onaylayacağız.
Kayıt Bilgileri:
1. Kayıt kodunu, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde posta kutunuza alamazsanız ve bizimle iletişime geçtikten sonra 48 saat içinde destek ekibimizden zamanında yanıt alamazsanız, Vidmore, talep etmeniz halinde siparişinizi iade edecektir.
2. Anlık ve hayati dönüşümü gerçekleştirememenize neden olan yanlış kayıt bilgileri alırsanız ve bu yazılıma daha fazla ihtiyacınız yoksa, gerekirse geri ödeme yapacağız.
Ürün Sorunu:
1. Satın alınan ürünün teknik sorunları olduğunda ve 30 gün içinde herhangi bir çözüm sağlayamazsak, Vidmore, daha fazla yükseltme veya diğer çözümler için beklemek istemiyorsanız siparişinizi iade edebilir.
Geri Ödeme Notu:
Ürünümüz sanal bir yazılım olduğu için kayıt kodunu gönderdikten sonra geri alamıyoruz. Ayrıca müşterinin kayıt kodunu kullanıp kullanmadığını da bilemeyiz. Bu nedenle, müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse, satın alınan fiyatın 20%'sini ücret olarak düşeceğiz. Anlayışınız için teşekkürler.
Bölüm 2: Aşağıdaki Durumlarda Geri Ödeme Kabul Edilmeyecektir
Vidmore, aşağıdaki durumlarda geri ödeme taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
Satın alma sorunları nedeniyle iade talebi:
1. Vidmore, ödeme sırasında yetkilendirmeyi izleme imkanına sahip değildir, çünkü ödeme sürecini yürütmek için işbirliği yaptığımız üçüncü taraf ödeme platformudur. Kredi kartı sahtekarlığı veya başka bir yetkisiz ödeme şüphesi varsa, hemen kartı veren kuruluşlarla iletişime geçmelisiniz. Sipariş işlendikten ve yerine getirildikten sonra iptal edilemez.
2. Şirketimizden yanlış bir ürün alırsanız ve daha sonra hatayı telafi etmek için başka bir şirketin ürününü satın alırsanız, geri ödeme yapmayız.
3. Yazılım fonksiyonlarının anlaşılmaması nedeniyle yanlış bir ürün satın alırsanız, geri ödemeyi onaylamayacağız. Ancak satın alma işleminden sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçerseniz, Vidmore, fiyat farkını ödediğiniz sürece satın alınan ürünü doğrudan doğru ürünle değiştirebilir. Ürünler arasındaki fiyat farkının $20'yi geçmeyeceğine söz veriyoruz. Satın alınan ürün daha düşük fiyatla doğru ürünle değiştirilirse, Vidmore fiyat farkını iade etmeyecektir.
4. Vidmore, fiyat değişikliği veya promosyon kampanyalarından satın alma nedeniyle iade talebini kabul etmeyecektir.
5. Ayrıca, müşterinin satın aldıktan sonra 'fikrini değiştirmesi' nedeniyle oluşan geri ödeme talebini de kabul etmeyeceğiz.
Kayıt bilgileriyle ilgili sorunlar nedeniyle geri ödeme isteği:
1. Hatalı işleminiz nedeniyle kaydolamazsanız ve kayıt bilgilerinin zaten geçerli olduğu kanıtlanmışsa, geri ödeme yapmayız.
2. Satın alınan ürünü kullanırken teknik bir sorunla karşılaşırsanız ve sorunu sağladığımız çözümle çözmek için Vidmore Destek Ekibi ile işbirliği yapmayı reddederseniz, geri ödeme talebiniz onaylanmayacaktır.
Ürün sorunu nedeniyle iade talebi:
1. Web sitemizde daha önce belirttiğimiz gibi, iTunes veya diğer yerlerden satın alınan korumalı dosyaları dönüştüremezsiniz. Bunun için bir geri ödeme yapmanız gerekirse, geri ödeme yapmayız.
2. Müşteri, web sitemizdeki ürün tanıtımını okumadan veya satın almadan önce ürünü denemeden ürünü satın alırsa ve daha sonra ürünün ihtiyacını karşılayamadığını fark ederse, müşteri isterse geri ödeme yapmayız.
3. Müşteri, bilgisayar işletim sisteminde çalışamayan yanlış ürünü satın alır, örneğin, Mac kullanıcısı Windows sürümü yazılım satın alır. Doğru işletim sistemi için alternatif bir yazılımımız varsa, ürünü müşteri ile değiştirmek isteriz. Aksi takdirde, geri ödeme yapılamadığından dolayı üzgünüz.
4. Müşteri, bağlı kuruluş web sitemizden yanlış ürün satın alır veya satın alınan ürün, bağlı kuruluş web sitesindeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle müşterinin bazı ihtiyaçlarını karşılayamaz, müşteri isterse geri ödeme yapmayız. Müşterinin, çözüm aramak için ürünün satın alındığı bağlı kuruluş web sitesiyle iletişime geçmesi gerekir.
5. Müşteriler yazılım güncellemesinden sonra teknik sorunlarla karşılaşırsa, ancak sipariş 30 günlük garanti süresini zaten aştıysa, sipariş için para iadesi yapmayacağız.
Geri ödeme talebi, satın alma işleminden çok sonra yapılır:
Vidmore yalnızca 30 günlük Para İade Garantisi sağlar; bu, satın alma işleminizin ürünün belirtilen para iade garanti süresini aşması durumunda para iadesini gerçekleştiremeyeceğimiz anlamına gelir.
Geri Ödeme ile İlgili SSS
1. Vidmore'un iade başvurusunu işleme koyması ne kadar sürer?
Vidmore, geri ödemeleri 3-7 iş günü içinde halleder. Ancak kesin süre, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olacaktır. Ayrıca tatillerde beklediğinizden daha uzun sürebilir.
2. Neden birkaç gün sonra geri ödemeyi almadım?
Sizin için bir geri ödeme yapmamıza rağmen geri ödeme almadıysak, bunun nedeni tatiller veya hafta sonları olabilir. Veya bir ters ibraz talep edilip edilmediğini kontrol etmelisiniz. Öyleyse, fonlar kartı veren kuruluş, banka, PayPal veya diğer ödeme yetkilileri tarafından dondurulacaktır. Sorunu çözmek için lütfen kredi kartı şirketinizle veya bankanızla iletişime geçin.
Bize Ulaşın
Başka sorularınız veya başka herhangi bir kafa karışıklığınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. E-posta adresimiz support@vidmore.com. Yardımı sunmaktan memnuniyet duyarız.
