Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 30 juli 2020

Vidmore värdesätter alla kunder. Och vi gör vårt bästa för att ge våra kunder de mest utmärkta produkterna och tjänsterna. Vi lovar att alltid sätta våra kunders intressen i första hand. Alla våra produkter har gratis testversioner där du kan prova programvarufunktionerna innan du väljer att köpa. Du kan se om produkten du vill köpa kan uppfylla dina behov. Vi hoppas verkligen att vår produkt blir till din tillfredsställelse. Om inte, följ dessa krav nedan för att ansöka om återbetalning.

Del 1: Återbetalning kommer att accepteras under följande omständigheter

Vidmore ger dig en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du missar tidsfristen kan vi inte utfärda en återbetalning för ditt köp. Och denna 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti är inte en ovillkorlig återbetalningsgaranti. Du kan bara få återbetalningarna med korrekta skäl enligt beskrivningen nedan:

Inköpsfrågor:

1. Om du köper fel produkt av misstag och sedan köper rätt omedelbart från vårt företag kommer vi att återbetala fel köp så länge du behöver det.

2. Om du köper samma produkt två gånger samtidigt och inte vill byta ut produkten, godkänner vi att återbetala en av dem till dig.

Registreringsinformation:

1. Om du inte kan få registreringskoden i din brevlåda inom 24 timmar efter köpet och inte kan få ett svar i rätt tid från vårt supportteam inom 48 timmar efter att du kontaktat oss, kommer Vidmore att återbetala din beställning om du begär det.

2. Om du får fel registreringsinformation som orsakar att du inte kan utföra den omedelbara och vitala konverteringen, och du inte har något behov av denna programvara, kommer vi att återbetala om du behöver.

Produktproblem:

1. När den köpta produkten har tekniska problem och vi inte kan tillhandahålla några lösningar inom 30 dagar kan Vidmore återbetala beställningen om du inte är villig att vänta på ytterligare uppgradering eller andra lösningar.

Återbetalningsanmärkning:

Eftersom vår produkt är virtuell programvara kan vi inte få tillbaka den när vi skickar registreringskoden. Och vi kan inte heller veta om kunden använder registreringskod eller inte. Så om kunden insisterar på återbetalning drar vi 20% av det köpta priset som avgift. Tack för att du förstår.

Del 2: Återbetalning accepteras inte under följande omständigheter

Vidmore förbehåller sig rätten att avslå återbetalningsbegäran i följande fall:

Återbetalningsbegäran på grund av inköpsproblem:

1. Vidmore har faktiskt inga medel för att övervaka auktorisering under betalning, eftersom det är tredje parts betalningsplattform som vi samarbetar för att hantera betalningsprocessen. Om det finns misstankar om kreditkortsbedrägeri eller annan obehörig betalning bör du kontakta kortutfärdarna omedelbart. När beställningen har behandlats och uppfyllts kan den inte annulleras.

2. Om du köper en fel produkt från vårt företag och sedan köper ett annat företags produkt för att kompensera för misstaget utför vi inte återbetalningen.

3. Om du köper en felaktig produkt på grund av bristande förståelse för mjukvarufunktionerna kommer vi inte att godkänna återbetalningen. Men om du kontaktar oss inom 48 timmar efter köpet kan Vidmore byta ut den köpta produkten direkt mot den korrekta så länge du betalar prisskillnaden. Och vi lovar att prisskillnaden mellan produkter inte överstiger $20. Om den köpta produkten byts ut mot en korrekt produkt till ett lägre pris kommer Vidmore inte att återbetala prisskillnaden.

4. Vidmore accepterar inte en återbetalningsbegäran på grund av prisändring eller köp från kampanjkampanjer.

5. Vi accepterar inte heller en begäran om återbetalning som orsakas av att kunden har en "sinnesförändring" efter köpet.

Återbetalningsbegäran på grund av registreringsinformationsproblem:

1. Om du misslyckas med att registrera dig på grund av din felaktiga åtgärd och registreringsinformationen redan har visat sig giltig kommer vi inte att återbetala.

2. Om du möter ett tekniskt problem när du använder den köpta produkten och du vägrar att samarbeta med Vidmore Support Team för att lösa problemet med den lösning vi tillhandahåller kommer din begäran om återbetalning inte att godkännas.

Återbetalningsbegäran på grund av produktproblem:

1. Som vi redan har noterat på vår webbplats kanske du inte kan konvertera skyddade filer som köpts från iTunes eller andra platser. Om du behöver en återbetalning för det utför vi inte återbetalningen.

2. Om kunden köper produkten utan att läsa produktintroduktionen på vår webbplats eller testa produkten innan den köper och sedan upptäcker att produkten inte kan tillgodose sitt behov, utför vi inte återbetalning om kunden kräver det.

3. Kunden köper fel produkt som inte kan fungera på hans / hennes datoroperativsystem, till exempel, Mac-användare köper Windows-versionsprogramvara. Om vi har alternativ programvara för korrekt operativsystem vill vi byta produkt mot kund. Om inte, är vi ledsna för att återbetalningen inte kan utföras.

4. Kunden köper fel produkt från vår affiliate-webbplats eller köpt produkt kan inte uppfylla vissa av kundens behov på grund av fel eller suddig produktbeskrivning på affiliate-webbplatsen, vi kommer inte att återbetala om kunden kräver det. Kunden måste kontakta affiliate-webbplatsen där produkten köps från för att söka efter lösning.

5. Om kunder möter tekniska problem efter programuppdateringen, men beställningen redan har överskridit 30-dagars garantiperioden, återbetalar vi inte beställningen.

Återbetalningsbegäran görs långt efter köpet:

Vidmore tillhandahåller endast 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket innebär att om ditt köp överstiger produktens angivna pengarna-tillbaka-garantiperiod kan vi inte göra återbetalningen.

Vanliga frågor om återbetalning

1. Hur lång tid tar det för Vidmore att behandla återbetalningsansökan?

Vidmore hanterar återbetalningarna inom 3-7 arbetsdagar. Men den exakta varaktigheten beror på vilken betalningsmetod du använde. Det kan också ta längre tid än du förväntade dig under semestern.

2. Varför har jag inte fått återbetalningen efter flera dagar?

Om vi har utfärdat en återbetalning till dig men den inte har mottagits kan det bero på helgdagar eller helger. Eller du bör kontrollera om en återbetalning har begärts. Om så är fallet kommer pengarna att frysas av kortutgivaren, banken, PayPal eller andra betalningsmyndigheter. Kontakta ditt kreditkortsföretag eller bank för att lösa problemet.

Kontakta oss

Kontakta oss om du har ytterligare frågor eller andra förvirringar. Vår e-postadress är support@vidmore.com. Vi kommer gärna erbjuda hjälp.