Политика возврата

Последнее обновление: 30 июля 2020 г.

Видмор ценит каждого покупателя. И мы делаем все возможное, чтобы предоставлять нашим клиентам самые лучшие продукты и услуги. Мы обещаем всегда ставить интересы наших клиентов на первое место. Для всех наших продуктов есть бесплатные пробные версии, чтобы вы могли опробовать функции программного обеспечения перед тем, как принять решение о покупке. Вы можете увидеть, соответствует ли продукт, который вы хотите купить, вашим потребностям. Мы искренне надеемся, что наш продукт доставит вам удовольствие. Если нет, следуйте приведенным ниже требованиям, чтобы подать заявку на возврат.

Часть 1. Возврат будет принят при следующих обстоятельствах

Vidmore предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег. Если вы пропустите крайний срок, мы не сможем вернуть деньги за вашу покупку. И эта 30-дневная гарантия возврата денег не является безусловной гарантией возврата денег. Вы можете получить возмещение только при наличии уважительных причин, как описано ниже:

Проблемы с покупкой:

1. Если вы по ошибке купите не тот товар, а затем сразу же купите нужный у нашей компании, мы вернем вам деньги за неправильную покупку, пока она вам потребуется.

2. Если вы приобретете один и тот же товар дважды в одно и то же время и не хотите обменивать товар, мы утвердим возврат средств за один из них.

Регистрационная информация:

1. Если вы не можете получить регистрационный код на свой почтовый ящик в течение 24 часов после покупки и не можете получить своевременный ответ от нашей службы поддержки в течение 48 часов после обращения к нам, Vidmore вернет вам деньги за ваш заказ, если вы запросите.

2. Если вы получили неправильную регистрационную информацию, из-за которой вы не можете выполнить мгновенное и жизненно важное преобразование, и вам больше не нужно это программное обеспечение, мы вернем вам деньги, если вам это потребуется.

Проблема продукта:

1. Если у приобретенного продукта есть технические проблемы, и мы не можем предоставить какие-либо решения в течение 30 дней, Vidmore может вернуть деньги за заказ, если вы не готовы ждать дальнейшего обновления или других решений.

Примечание о возврате:

Поскольку наш продукт представляет собой виртуальное программное обеспечение, после того, как мы отправим регистрационный код, мы не сможем его вернуть. И мы также не можем знать, использует ли клиент регистрационный код или нет. Таким образом, если клиент настаивает на возмещении, мы вычтем 20% из покупной цены в качестве комиссии. Спасибо за Ваше понимание.

Часть 2: Возврат не принимается при следующих обстоятельствах

Vidmore оставляет за собой право отклонить запрос на возврат в следующих случаях:

Запрос на возврат из-за проблем с покупкой:

1. Vidmore фактически не имеет средств для отслеживания авторизации во время оплаты, потому что это сторонняя платежная платформа, с которой мы сотрудничаем для обработки платежного процесса. Если есть подозрения в мошенничестве с кредитными картами или других несанкционированных платежах, вам следует немедленно связаться с эмитентами карт. После того, как заказ обработан и выполнен, его нельзя отменить.

2. Если вы купите не тот продукт у нашей компании, а затем купите продукт другой компании, чтобы исправить ошибку, мы не вернем вам деньги.

3. Если вы купите не тот продукт из-за непонимания функций программного обеспечения, мы не утвердим возврат средств. Но если вы свяжетесь с нами в течение 48 часов после покупки, Vidmore может сразу обменять купленный продукт на нужный, если вы заплатите разницу в цене. И мы обещаем, что разница в цене между товарами не превышает 1ТП2Т20. Если купленный товар обменен на правильный товар по более низкой цене, Vidmore не возместит разницу в цене.

4. Vidmore не принимает запросы на возврат средств в связи с изменением цены или покупкой в рамках рекламных кампаний.

5. Мы также не принимаем запросы на возврат средств, вызванные тем, что покупатель «передумал» после покупки.

Запрос на возврат из-за проблем с регистрационной информацией:

1. Если вы не зарегистрируетесь из-за неправильной работы, и регистрационная информация уже подтверждена, мы не вернем вам деньги.

2. Если вы столкнетесь с технической проблемой при использовании приобретенного продукта и откажетесь сотрудничать со службой поддержки Vidmore для решения проблемы с помощью предлагаемого нами решения, ваш запрос на возврат не будет одобрен.

Запрос на возврат из-за проблемы с продуктом:

1. Как мы уже отмечали на нашем веб-сайте, вы не сможете конвертировать защищенные файлы, приобретенные в iTunes или других местах. Если вам потребуется возмещение за это, мы не возместим его.

2. Если клиент покупает продукт, не прочитав описание продукта на нашем веб-сайте или не попробовав продукт перед покупкой, а затем обнаружит, что продукт не может удовлетворить его / ее потребности, мы не будем выполнять возмещение, если этого требует клиент.

3. Клиент покупает не тот продукт, который не может работать в операционной системе его / ее компьютера, например, пользователь Mac покупает программное обеспечение версии Windows. Если у нас есть альтернативное программное обеспечение для правильной ОС, мы хотели бы обменять продукт на клиента. В противном случае мы сожалеем, что возврат средств невозможен.

4. Клиент покупает неправильный продукт на нашем партнерском веб-сайте, или приобретенный продукт не может удовлетворить некоторые потребности клиента из-за неправильного или размытого описания продукта на партнерском веб-сайте. Мы не будем выполнять возмещение, если этого требует клиент. Заказчику необходимо связаться с партнерским веб-сайтом, на котором был приобретен продукт, чтобы найти решение.

5. Если у клиентов возникнут технические проблемы после обновления программного обеспечения, но заказ уже превысил 30-дневный гарантийный период, мы не вернем деньги за заказ.

Запрос на возврат осуществляется спустя много времени после покупки:

Vidmore предоставляет только 30-дневную гарантию возврата денег, что означает, что если ваша покупка превышает указанный срок гарантии возврата денег для продукта, мы не сможем выполнить возврат.

Часто задаваемые вопросы о возврате средств

1. Сколько времени потребуется Видмору, чтобы обработать заявку на возврат?

Vidmore осуществляет возврат средств в течение 3-7 рабочих дней. Но точная продолжительность будет зависеть от способа оплаты, который вы использовали. Во время праздников это также может занять больше времени, чем вы ожидали.

2. Почему я не получил возмещение по прошествии нескольких дней?

Если мы вернули вам возврат, но он не был получен, это может быть связано с праздниками или выходными. Или вы должны проверить, был ли запрошен возвратный платеж. В этом случае средства будут заморожены эмитентом карты, банком, PayPal или другими платежными органами. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом кредитной карты или банком, чтобы решить эту проблему.

Связаться с нами

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или возникнут другие затруднения, свяжитесь с нами. Наш адрес электронной почты: support@vidmore.com. Будем рады предложить свою помощь.