Politica de rambursare

Ultima actualizare: 30 iulie 2020

Vidmore apreciază fiecare client. Și încercăm tot posibilul să oferim clienților noștri cele mai excelente produse și servicii. Promitem să punem întotdeauna interesele clienților noștri pe primul loc. Toate produsele noastre au versiuni de încercare gratuite pentru a încerca funcțiile software înainte de a decide să cumpărați. Puteți vedea dacă produsul pe care doriți să îl cumpărați poate satisface nevoile dvs. Sperăm sincer că produsul nostru va fi spre satisfacția dumneavoastră. Dacă nu, urmați aceste cerințe de mai jos pentru a solicita o rambursare.

Partea 1: Rambursarea va fi acceptată în următoarele circumstanțe

Vidmore vă oferă o garanție de rambursare în 30 de zile. Dacă ratați termenul limită, nu putem emite o rambursare pentru achiziția dvs. Și această Garanție de rambursare de 30 de zile nu este o garanție de rambursare necondiționată. Puteți obține rambursările numai din motive adecvate, după cum este descris mai jos:

Probleme de cumpărare:

1. Dacă cumpărați produsul greșit din greșeală și apoi îl cumpărați imediat de la compania noastră, vom rambursa achiziția greșită atâta timp cât o solicitați.

2. Dacă achiziționați același produs de două ori în același timp și nu doriți să schimbați produsul, vom aproba să vă rambursăm unul dintre ele.

Informații de înregistrare:

1. Dacă nu puteți primi codul de înregistrare în cutia poștală în termen de 24 de ore de la cumpărare și nu puteți primi un răspuns în timp util de la echipa noastră de asistență în termen de 48 de ore de la contactarea noastră, Vidmore vă va rambursa comanda dacă solicitați.

2. Dacă primiți informații greșite de înregistrare care vă determină să nu puteți efectua conversia instantanee și vitale și nu mai aveți nevoie de acest software, vom efectua rambursarea dacă aveți nevoie.

Problema produsului:

1. Atunci când produsul achiziționat are probleme tehnice și nu putem oferi soluții în termen de 30 de zile, Vidmore poate rambursa comanda dacă nu sunteți dispus să așteptați o actualizare ulterioară sau alte soluții.

Notă de rambursare:

Deoarece produsul nostru este software virtual, odată ce trimitem codul de înregistrare, nu îl putem recupera. Și, de asemenea, nu putem ști dacă clientul folosește codul de înregistrare sau nu. Deci, dacă clientul insistă asupra rambursării, vom deduce 20% din prețul achiziționat ca taxă. Multumesc pentru intelegere.

Partea 2: Rambursarea nu va fi acceptată în următoarele circumstanțe

Vidmore își rezervă dreptul de a refuza cererile de rambursare în următoarele cazuri:

Cerere de rambursare din cauza problemelor de cumpărare:

1. Vidmore nu are de fapt mijloace de monitorizare a autorizației în timpul plății, deoarece este platforma de plată terță parte pe care cooperăm la gestionarea procesului de plată. Dacă există vreo suspiciune de fraudă a cardului de credit sau a unei alte plăți neautorizate, trebuie să contactați emitenții cardului imediat. Odată ce comanda este procesată și îndeplinită, aceasta nu poate fi anulată.

2. Dacă cumpărați un produs greșit de la compania noastră și apoi cumpărați produsul altei companii pentru a compensa greșeala, nu vom efectua rambursarea.

3. Dacă cumpărați un produs greșit din cauza lipsei de înțelegere a funcțiilor software-ului, nu vom aproba rambursarea. Dar dacă ne contactați în termen de 48 de ore de la cumpărare, Vidmore poate schimba produsul achiziționat cu unul corect, atâta timp cât plătiți diferența de preț. Și promitem că diferența de preț între produse nu va depăși $20. Dacă produsul achiziționat este schimbat cu un produs corect cu preț mai mic, Vidmore nu va rambursa diferența de preț.

4. Vidmore nu va accepta o cerere de rambursare din cauza modificării prețului sau a achiziționării din campaniile de promovare.

5. De asemenea, nu vom accepta o cerere de rambursare cauzată de faptul că clientul are o „schimbare de părere” după cumpărare.

Cerere de rambursare din cauza problemelor legate de informațiile de înregistrare:

1. Dacă nu vă înregistrați din cauza funcționării incorecte și informațiile de înregistrare s-au dovedit deja valide, nu vom efectua rambursare.

2. Dacă întâmpinați o problemă tehnică în timp ce utilizați produsul achiziționat și refuzați să colaborați cu echipa de asistență Vidmore pentru a rezolva problema cu soluția pe care o oferim, solicitarea dvs. de rambursare nu va fi aprobată.

Cerere de rambursare din cauza problemei produsului:

1. După cum am menționat deja pe site-ul nostru, este posibil să nu puteți converti fișierele protejate cumpărate de pe iTunes sau din alte locuri. Dacă aveți nevoie de o rambursare pentru aceasta, nu vom efectua rambursarea.

2. Dacă clientul achiziționează produsul fără a citi introducerea produsului de pe site-ul nostru web sau a încerca produsul înainte de cumpărare și apoi a constatat că produsul nu își poate satisface nevoia, nu vom efectua rambursare dacă clientul o solicită.

3. Clientul achiziționează produsul greșit care nu poate funcționa pe sistemul de operare al computerului său, de exemplu, utilizatorul Mac achiziționează software-ul versiunii Windows. Dacă avem software alternativ pentru un sistem de operare corect, am dori să schimbăm produsul cu clientul. Dacă nu, ne pare rău că rambursarea nu poate fi efectuată.

4. Clientul achiziționează produse greșite de pe site-ul nostru afiliat sau produsul achiziționat nu poate satisface unele dintre nevoile clientului din cauza descrierii greșite sau neclare a produsului de pe site-ul afiliat, nu vom efectua rambursare dacă clientul o solicită. Clientul trebuie să contacteze site-ul afiliat de unde este achiziționat produsul pentru a căuta soluție.

5. Dacă clienții întâmpină probleme tehnice după actualizarea software-ului, dar comanda a depășit deja perioada de garanție de 30 de zile, nu vom rambursa comanda.

Cererea de rambursare se face mult după achiziție:

Vidmore oferă garanție de rambursare a banilor în termen de 30 de zile, ceea ce înseamnă că dacă achiziția dvs. depășește perioada de garanție a rambursării specificată a produsului, nu putem efectua rambursarea.

Întrebări frecvente despre rambursare

1. Cât timp va dura Vidmore să proceseze cererea de rambursare?

Vidmore se ocupă de restituiri în termen de 3-7 zile lucrătoare. Dar durata exactă va depinde de metoda de plată utilizată. De asemenea, poate dura mai mult timp decât vă așteptați în timpul vacanței.

2. De ce nu am primit rambursarea după câteva zile?

Dacă am emis o rambursare pentru dvs., dar aceasta nu a fost primită, ar putea fi din motive de sărbători sau de weekend. Sau ar trebui să verificați dacă a fost solicitată o rambursare. Dacă da, fondurile vor fi înghețate de emitentul cardului, bancă, PayPal sau alte autorități de plată. Vă rugăm să contactați compania sau banca dvs. de card de credit pentru a rezolva problema.

Contactează-ne

Dacă aveți întrebări suplimentare sau orice alte confuzii, vă rugăm să ne contactați. Adresa noastră de e-mail este support@vidmore.com. Vom fi bucuroși să vă oferim ajutorul.