perguntas frequentes

Sim. Oferecemos versões de teste para todo o nosso software. Você pode visitar a página do produto relacionado para baixar a versão de avaliação gratuita. Em geral, as versões de teste têm muito poucas diferenças funcionais das versões registradas.

Sim. Todas as suas informações pessoais estão protegidas e não serão divulgadas a ninguém.

Aceitamos a maioria dos métodos de pagamento, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB e PayPal.

O preço em nosso site não inclui impostos. A plataforma de pagamento cobra impostos para pedidos em países da União Europeia (IVA), Reino Unido (IVA), Austrália (GST), Japão (JCT) e alguns estados dos EUA (imposto sobre vendas). Essas leis tributárias podem implicar na cobrança de uma taxa adicional.

Sim, fornecemos uma nota fiscal eletrônica para cada pedido. Assim que seu pedido for processado com sucesso, a plataforma de pagamento enviará um e-mail de confirmação com sua nota fiscal eletrônica. Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco com os detalhes do pedido, incluindo o número do pedido.

Não. Como nossos produtos são softwares de computador, só oferecemos download e atualização gratuitos para nossos clientes.

Você receberá o e-mail de confirmação da plataforma de pagamento por onde passa seu pedido. Não vê isso? Siga as soluções abaixo:

1. Verifique o e-mail na pasta de spam / lixo eletrônico.

2.Verifique se o seu cartão de crédito / conta PayPal para ver se o pagamento foi bem sucedido.

3. Nenhum dos dois funciona? Entre em contato com nossa equipe de suporte, e nós o ajudaremos a verificar o status do seu pedido.

O código de inscrição será enviado por e-mail juntamente com o e-mail de confirmação da plataforma de pagamento. Se você não receber um e-mail em uma hora, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Entre em contato com nossa equipe de suporte para trocar a chave de licença. Você pode precisar pagar a diferença de preço.

Todos os produtos seguem o modelo de teste antes de comprar. Antes de comprar o produto, você deve saber se o produto pode atender às suas demandas da versão de teste.

Devido à forma automatizada com que os pedidos são processados e atendidos por meio de plataformas de pagamento, uma vez que um pedido é processado, ele não pode ser cancelado. Se houver algo errado com nosso produto e nossa equipe não puder resolvê-lo, consideraremos um reembolso de acordo com nosso Politica de reembolso.

Vá para https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index e você pode cancelar sua(s) assinatura(s) por meio de sua MyAccount ou preenchendo o formulário de cancelamento.

A "Licença de 1 mês" é válida por um mês. A "Licença de 1 ano" é válida por um ano. O código de registro vitalício funciona para toda a vida. Depois de adquirir nosso produto, você obterá atualização e suporte técnico gratuitos.

Não, um código de registro não funciona para as versões do Windows e Mac. Se quiser usar nosso produto no Windows e no Mac, você precisa comprar um código de registro para cada sistema. Se você comprou a versão errada, entre em contato com nossa equipe de suporte para trocá-la o mais rápido possível.

Sim, oferecemos descontos para clientes que compraram nosso software. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais detalhes.

Em primeiro lugar, você precisa garantir que o produto que está tentando registrar é aquele que você comprou. Em seguida, verifique a ortografia do endereço de e-mail de registro e o código de registro. Se ainda não funcionar, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Contate nossa equipe de suporte e forneça o endereço de e-mail que você usou para comprar a chave de licença.

sim. Contanto que o seu código de registro seja usado em menos que os computadores autorizados (Licença de 1 mês / 1 ano: 1 computador, Licença vitalícia: 3 computadores), você pode usá-lo em um novo computador. Caso contrário, você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte para redefinir o código.