Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2020 r
Vidmore ceni każdego klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze produkty i usługi. Obiecujemy zawsze stawiać interesy naszych klientów na pierwszym miejscu. Wszystkie nasze produkty mają bezpłatne wersje próbne, dzięki którym możesz wypróbować funkcje oprogramowania przed podjęciem decyzji o zakupie. Możesz zobaczyć, czy produkt, który chcesz kupić, spełni Twoje potrzeby. Mamy nadzieję, że nasz produkt będzie dla Państwa satysfakcjonujący. Jeśli nie, postępuj zgodnie z poniższymi wymaganiami, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy.
Część 1: Zwrot kosztów zostanie przyjęty w następujących okolicznościach
Vidmore zapewnia 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. W przypadku przekroczenia terminu nie możemy zwrócić kosztów zakupu. A ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie jest bezwarunkową gwarancją zwrotu pieniędzy. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko z uzasadnionych powodów, jak opisano poniżej:
Problemy z zakupem:
1. Jeśli przez pomyłkę kupisz niewłaściwy produkt, a następnie natychmiast kupisz właściwy w naszej firmie, zwrócimy niewłaściwy zakup tak długo, jak tego potrzebujesz.
2. Jeśli kupisz ten sam produkt dwa razy w tym samym czasie i nie będziesz chciał go wymienić, zgodzimy się na zwrot pieniędzy za jeden z nich.
Rejestracja:
1. Jeśli nie możesz otrzymać kodu rejestracyjnego na swoją skrzynkę pocztową w ciągu 24 godzin od zakupu i nie możesz uzyskać odpowiedzi od naszego zespołu wsparcia w ciągu 48 godzin od skontaktowania się z nami, Vidmore zwróci pieniądze za zamówienie, jeśli o to poprosisz.
2. Jeśli otrzymasz błędne informacje rejestracyjne, które powodują, że nie możesz wykonać natychmiastowej i niezbędnej konwersji i nie potrzebujesz już tego oprogramowania, dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli będziesz tego potrzebował.
Problem z produktem:
1. Jeśli zakupiony produkt ma problemy techniczne i nie możemy zapewnić żadnych rozwiązań w ciągu 30 dni, Vidmore może zwrócić zamówienie, jeśli nie chcesz czekać na dalszą aktualizację lub inne rozwiązania.
Uwaga dotycząca zwrotu:
Ponieważ naszym produktem jest oprogramowanie wirtualne, po wysłaniu kodu rejestracyjnego nie możemy go odzyskać. Nie możemy również wiedzieć, czy klient używa kodu rejestracyjnego, czy nie. Tak więc, jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, odliczymy 20% z zakupionej ceny jako opłatę. Dziękuję za zrozumienie.
Część 2: Zwrot pieniędzy nie zostanie przyjęty w następujących okolicznościach
Vidmore zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:
Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu problemów z zakupem:
1. Vidmore w rzeczywistości nie ma możliwości monitorowania autoryzacji podczas płatności, ponieważ jest to zewnętrzna platforma płatnicza, z którą współpracujemy przy obsłudze procesu płatności. Jeśli istnieje podejrzenie oszustwa związanego z kartą kredytową lub innej nieautoryzowanej płatności, należy natychmiast skontaktować się z wydawcą karty. Po przetworzeniu i zrealizowaniu zamówienia nie można go anulować.
2. Jeśli kupisz niewłaściwy produkt od naszej firmy, a następnie kupisz produkt innej firmy, aby naprawić błąd, nie dokonamy zwrotu pieniędzy.
3. Jeśli kupisz niewłaściwy produkt z powodu niezrozumienia funkcji oprogramowania, nie zatwierdzimy zwrotu pieniędzy. Ale jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 48 godzin od zakupu, Vidmore może od razu wymienić zakupiony produkt na właściwy, o ile zapłacisz różnicę w cenie. I obiecujemy, że różnica w cenie między produktami nie przekracza $20. Jeżeli zakupiony produkt zostanie wymieniony na prawidłowy produkt o niższej cenie, Vidmore nie zwróci różnicy w cenie.
4. Vidmore nie przyjmie prośby o zwrot pieniędzy z powodu zmiany ceny lub zakupu w ramach kampanii promocyjnych.
5. Nie przyjmiemy również prośby o zwrot pieniędzy spowodowanej „zmianą zdania” klienta po zakupie.
Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu problemów z informacjami rejestracyjnymi:
1. Jeśli nie zarejestrujesz się z powodu nieprawidłowej operacji, a informacje rejestracyjne zostały już potwierdzone, nie dokonamy zwrotu pieniędzy.
2. Jeśli napotkasz problem techniczny podczas korzystania z zakupionego produktu i odmówisz współpracy z zespołem wsparcia Vidmore w celu rozwiązania problemu z dostarczonym przez nas rozwiązaniem, Twoja prośba o zwrot pieniędzy nie zostanie zatwierdzona.
Żądanie zwrotu pieniędzy z powodu problemu z produktem:
1. Jak już zauważyliśmy na naszej stronie internetowej, możesz nie być w stanie konwertować chronionych plików zakupionych w iTunes lub w innych miejscach. Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy, nie dokonamy zwrotu.
2. Jeśli klient kupi produkt bez zapoznania się z wprowadzeniem produktu na naszej stronie internetowej lub wypróbowania produktu przed zakupem, a następnie stwierdzi, że produkt nie spełnia jego / jej potrzeb, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda.
3. Klient kupuje niewłaściwy produkt, który nie może działać w jego / jej systemie operacyjnym, na przykład użytkownik Maca kupuje oprogramowanie w wersji Windows. Jeśli mamy alternatywne oprogramowanie dla prawidłowego systemu operacyjnego, chcielibyśmy wymienić produkt na klienta. Jeśli nie, przepraszamy, że nie można dokonać zwrotu.
4. Klient kupuje niewłaściwy produkt z naszej strony partnerskiej lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu niewłaściwego lub zamazanego opisu produktu na stronie partnera, nie dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli klient tego zażąda. Klient musi skontaktować się z witryną stowarzyszoną, w której produkt został zakupiony, w celu znalezienia rozwiązania.
5. Jeśli po aktualizacji oprogramowania klienci napotkają problemy techniczne, ale zamówienie przekroczyło już 30-dniowy okres gwarancji, nie zwrócimy kosztów zamówienia.
Prośba o zwrot pieniędzy jest składana długo po zakupie:
Vidmore zapewnia tylko 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, co oznacza, że jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy.
Często zadawane pytania dotyczące zwrotu pieniędzy
1. Jak długo zajmie Vidmore rozpatrzenie wniosku o zwrot?
Vidmore zajmuje się zwrotami w ciągu 3-7 dni roboczych. Ale dokładny czas trwania zależy od użytej metody płatności. Może to również zająć więcej czasu niż się spodziewałeś podczas wakacji.
2. Dlaczego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy po kilku dniach?
Jeśli dokonaliśmy zwrotu pieniędzy, ale go nie otrzymaliśmy, może to być spowodowane świętami lub weekendami. Lub sprawdź, czy nie zażądano obciążenia zwrotnego. Jeśli tak, środki zostaną zamrożone przez wystawcę karty, bank, PayPal lub inne instytucje płatnicze. Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem, aby rozwiązać problem.
Skontaktuj się z nami
W przypadku dalszych pytań lub innych niejasności prosimy o kontakt. Nasz adres e-mail to support@vidmore.com. Chętnie pomożemy.
