Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2020

Vidmore waardeert elke klant. En we doen ons best om onze klanten de meest uitstekende producten en diensten te bieden. We beloven altijd dat het belang van onze klanten op de eerste plaats komt. Al onze producten hebben gratis proefversies zodat u de softwarefuncties kunt uitproberen voordat u besluit tot aanschaf over te gaan. U kunt zien of het product dat u wilt kopen aan uw wensen voldoet. We hopen oprecht dat ons product naar uw tevredenheid zal zijn. Als dit niet het geval is, volg dan onderstaande vereisten om een terugbetaling aan te vragen.

Deel 1: restitutie wordt geaccepteerd in de volgende omstandigheden

Vidmore biedt u een 30 dagen geld-terug-garantie. Als u de deadline mist, kunnen we uw aankoop niet terugbetalen. En deze 30 dagen geld-terug-garantie is geen onvoorwaardelijke terugbetalingsgarantie. U kunt de terugbetalingen alleen krijgen met de juiste redenen, zoals hieronder beschreven:

Aankoopproblemen:

1. Als u per ongeluk het verkeerde product koopt, en dan direct het juiste bij ons koopt, betalen wij u de verkeerde aankoop terug zolang u dit nodig heeft.

2. Als u hetzelfde product twee keer tegelijk koopt en u wilt het product niet ruilen, dan keuren we u een terugbetaling goed.

Registratie informatie:

1. Als u de registratiecode niet binnen 24 uur na de aankoop in uw mailbox kunt ontvangen, en u kunt niet binnen 48 uur nadat u contact met ons heeft opgenomen, een tijdig antwoord krijgen van ons ondersteuningsteam, dan zal Vidmore uw bestelling terugbetalen als u daarom verzoekt.

2. Als u verkeerde registratie-informatie ontvangt waardoor u de onmiddellijke en essentiële conversie niet kunt uitvoeren en u deze software niet meer nodig heeft, zullen wij indien nodig restitutie uitvoeren.

Productprobleem:

1. Als het gekochte product technische problemen heeft en we geen oplossing kunnen bieden binnen 30 dagen, kan Vidmore de bestelling terugbetalen als u niet bereid bent te wachten op een verdere upgrade of andere oplossingen.

Opmerking voor terugbetaling:

Aangezien ons product virtuele software is, kunnen we deze niet meer terugkrijgen zodra we de registratiecode hebben verzonden. En we kunnen ook niet weten of de klant de registratiecode gebruikt of niet. Dus als de klant aandringt op terugbetaling, zullen we 20% van de gekochte prijs aftrekken als vergoeding. Bedankt voor uw begrip.

Deel 2: restitutie wordt niet geaccepteerd in de volgende omstandigheden

Vidmore behoudt zich het recht voor om restitutieverzoeken te weigeren in de volgende gevallen:

Restitutieverzoek vanwege aankoopproblemen:

1. Vidmore heeft eigenlijk geen middelen om autorisatie tijdens de betaling te controleren, omdat het het externe betaalplatform is waarmee wij samenwerken voor het afhandelen van het betalingsproces. Als er een vermoeden bestaat van creditcardfraude of een andere niet-geautoriseerde betaling, dient u onmiddellijk contact op te nemen met de kaartuitgever. Zodra de bestelling is verwerkt en vervuld, kan deze niet worden geannuleerd.

2. Als u een verkeerd product van ons bedrijf koopt en vervolgens een product van een ander bedrijf koopt om de fout te herstellen, zullen wij de terugbetaling niet uitvoeren.

3. Als u een verkeerd product koopt omdat u de softwarefuncties niet begrijpt, keuren we de terugbetaling niet goed. Maar als u binnen 48 uur na de aankoop contact met ons opneemt, kan Vidmore het gekochte product zonder meer ruilen voor het juiste, zolang u het prijsverschil betaalt. En we beloven dat het prijsverschil tussen producten niet groter is dan $20. Als het gekochte product wordt geruild voor een correct product met een lagere prijs, zal Vidmore het prijsverschil niet terugbetalen.

4. Vidmore accepteert geen restitutieverzoek vanwege prijswijziging of aankoop van promotiecampagnes.

5. We accepteren ook geen restitutieverzoek dat is veroorzaakt doordat de klant na aankoop van gedachten is veranderd.

Restitutieverzoek wegens problemen met registratie-informatie:

1. Als u zich niet registreert vanwege uw onjuiste handeling en de registratie-informatie al geldig is bewezen, zullen we geen restitutie uitvoeren.

2. Als u een technisch probleem tegenkomt tijdens het gebruik van het gekochte product en u weigert samen te werken met het Vidmore Support Team om het probleem op te lossen met de door ons geboden oplossing, wordt uw verzoek om terugbetaling niet goedgekeurd.

Restitutieverzoek wegens productprobleem:

1. Zoals we al hebben opgemerkt op onze website, is het mogelijk dat u beveiligde bestanden die u via iTunes of andere plaatsen hebt gekocht, niet kunt converteren. Als u daarvoor een restitutie nodig heeft, zullen we de restitutie niet uitvoeren.

2. Als de klant het product koopt zonder de productintroductie op onze website te lezen of het product vóór de aankoop heeft geprobeerd, en vervolgens ontdekt dat het product niet aan zijn / haar behoefte kan voldoen, zullen we geen restitutie uitvoeren als de klant dit nodig heeft.

3. De klant koopt het verkeerde product dat niet kan werken op zijn / haar computerbesturingssysteem. Mac-gebruikers kopen bijvoorbeeld software voor de Windows-versie. Als we alternatieve software hebben voor het juiste besturingssysteem, willen we het product ruilen voor de klant. Zo niet, dan spijt het ons dat de terugbetaling niet kan worden uitgevoerd.

4. De klant koopt een verkeerd product van onze aangesloten website of het gekochte product kan niet voldoen aan sommige behoeften van de klant vanwege een verkeerde of wazige productbeschrijving op de aangesloten website. We zullen geen restitutie uitvoeren als de klant dit vereist. De klant moet contact opnemen met de aangesloten website waar het product is gekocht om een oplossing te zoeken.

5. Als klanten technische problemen ondervinden na de software-update, maar de bestelling heeft de garantieperiode van 30 dagen al overschreden, zullen we de bestelling niet terugbetalen.

Verzoek om terugbetaling wordt gedaan lang na de aankoop:

Vidmore biedt alleen een geld-terug-garantie van 30 dagen, wat betekent dat als uw aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, we de terugbetaling niet kunnen uitvoeren.

Veelgestelde vragen over restitutie

1. Hoe lang duurt het voordat Vidmore de restitutieaanvraag verwerkt?

Vidmore handelt de terugbetalingen binnen 3-7 werkdagen af. Maar de exacte duur is afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt. Tijdens vakanties kan het ook langer duren dan u had verwacht.

2. Waarom heb ik de restitutie na enkele dagen nog niet ontvangen?

Als we een terugbetaling voor u hebben gedaan, maar deze is niet ontvangen, kan dit te wijten zijn aan feestdagen of weekenden. Of u moet controleren of er een terugvordering is aangevraagd. Als dit het geval is, wordt het geld bevroren door de kaartuitgever, bank, PayPal of andere betalingsautoriteiten. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank om het probleem op te lossen.

Neem contact op

Als u nog vragen heeft of andere onduidelijkheden, neem dan contact met ons op. Ons e-mailadres is support@vidmore.com. Wij bieden u graag de hulp.