환불 정책
마지막 업데이트 : 2020 년 7 월 30 일
Vidmore는 모든 고객을 소중하게 생각합니다. 그리고 우리는 고객에게 가장 우수한 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 항상 고객의 이익을 최우선으로 할 것을 약속드립니다. 당사의 모든 제품에는 구매를 결정하기 전에 소프트웨어 기능을 사용해 볼 수있는 무료 평가판이 있습니다. 구매하려는 제품이 요구 사항을 충족 할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 우리는 진심으로 우리의 제품이 당신의 만족에 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 아래 요구 사항에 따라 환불을 신청하십시오.
1 부 : 다음 상황에서 환불이 허용됩니다.
Vidmore는 30 일 환불 보장을 제공합니다. 기한을 놓친 경우 구매에 대한 환불을 처리 할 수 없습니다. 그리고이 30 일 환불 보장은 무조건적인 환불 보장이 아닙니다. 아래에 설명 된 적절한 이유가있는 경우에만 환불을받을 수 있습니다.
구매 문제 :
1. 실수로 잘못된 제품을 구입 한 후 즉시 당사에서 올바른 제품을 구입하면 필요한 경우 잘못된 구입을 환불 해드립니다.
2. 같은 상품을 동시에 2 회 구매하신 후 교환을 원치 않으시면 1 개를 환불 해드립니다.
등록 정보:
1. 구매 후 24 시간 이내에 등록 코드를 우편함으로받지 못하거나 연락 후 48 시간 이내에 지원팀으로부터 적시에 답변을받지 못할 경우, Vidmore는 요청시 주문을 환불 해드립니다.
2. 즉각적이고 중요한 변환을 수행 할 수없는 잘못된 등록 정보를 수신하고이 소프트웨어가 더 이상 필요하지 않은 경우, 필요한 경우 환불을 수행합니다.
제품 문제 :
1. 구매 한 제품에 기술적 인 문제가 있고 30 일 이내에 해결책을 제공 할 수없는 경우, Vidmore는 추가 업그레이드 또는 기타 해결책을 기다리지 않을 경우 주문을 환불 해 드릴 수 있습니다.
환불 참고 :
우리 제품은 가상 소프트웨어이므로 등록 코드를 보내면 되돌릴 수 없습니다. 또한 고객이 등록 코드를 사용하는지 여부도 알 수 없습니다. 따라서 고객이 환불을 요구하는 경우 구매 가격에서 20%를 수수료로 공제합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
파트 2 : 다음 상황에서는 환불이 허용되지 않습니다.
Vidmore는 다음과 같은 경우 환불 요청을 거부 할 권리가 있습니다.
구매 문제로 인한 환불 요청 :
1. Vidmore는 우리가 결제 프로세스를 처리하는 데 협력하는 제 3 자 결제 플랫폼이기 때문에 결제 중 승인을 모니터링 할 수단이 없습니다. 신용 카드 사기 또는 기타 무단 결제가 의심되는 경우 즉시 카드 발급 사에 연락해야합니다. 주문이 처리되고 이행 된 후에는 취소 할 수 없습니다.
2. 당사에서 잘못된 제품을 구입 한 후 다른 회사의 제품을 구입하여 실수를 보상 한 경우에는 환불이되지 않습니다.
3. 소프트웨어 기능에 대한 이해 부족으로 잘못된 제품을 구매 한 경우 환불을 승인하지 않습니다. 하지만 구매 후 48 시간 이내에 연락을 주시면 가격 차액을 지불하는 한 Vidmore에서 구매 한 제품을 바로 올바른 제품으로 교환 해드립니다. 그리고 우리는 제품 간의 가격 차이가 $20을 초과하지 않을 것을 약속합니다. 구매 한 제품이 더 낮은 가격의 올바른 제품으로 교환 될 경우 Vidmore는 차액을 환불하지 않습니다.
4. Vidmore는 가격 변경 또는 프로모션 캠페인 구매로 인한 환불 요청을 수락하지 않습니다.
5. 또한 구매 후 고객의 '변심'으로 인한 환불 요청도 접수하지 않습니다.
등록 정보 문제로 인한 환불 요청 :
1. 부정확 한 조작으로 등록에 실패하고 등록 정보가 이미 유효한 것으로 판명 된 경우 환불이 불가합니다.
2. 구매 한 제품을 사용하는 동안 기술적 인 문제가 발생하여 Vidmore 지원팀과 당사가 제공하는 솔루션의 문제 해결을 거부하는 경우 환불 요청이 승인되지 않습니다.
제품 문제로 인한 환불 요청 :
1. 저희 웹 사이트에서 이미 언급했듯이 iTunes 또는 다른 곳에서 구입 한 보호 된 파일을 변환하지 못할 수도 있습니다. 이에 대해 환불이 필요한 경우 환불을 수행하지 않습니다.
2. 고객이 당사 홈페이지에서 제품 소개를 읽거나 제품을 체험하지 않고 제품을 구매 한 후 제품이 자신의 요구에 맞지 않는다는 사실을 발견 한 경우, 고객이 요구하는 경우 환불을 처리하지 않습니다.
3. 고객이 자신의 컴퓨터 운영 체제에서 작동하지 않는 잘못된 제품을 구입했습니다. 예를 들어 Mac 사용자가 Windows 버전 소프트웨어를 구입하는 경우. 올바른 OS에 대한 대체 소프트웨어가있는 경우 고객을 위해 제품을 교환하고 싶습니다. 그렇지 않은 경우 환불을 수행 할 수 없습니다.
4. 고객이 당사 제휴 웹 사이트에서 잘못된 상품을 구매하거나, 구매 한 상품이 제휴 웹 사이트의 상품 설명이 잘못되거나 흐릿하여 일부 고객의 요구를 충족하지 못하는 경우, 고객이 요구하는 경우 환불을 처리하지 않습니다. 고객은 솔루션을 찾기 위해 제품을 구매 한 제휴 웹 사이트에 문의해야합니다.
5. 소프트웨어 업데이트 후 고객이 기술적 인 문제를 겪었지만 이미 30 일 보증 기간을 초과 한 주문은 환불되지 않습니다.
환불 요청은 구매 후 오랫동안 이루어집니다.
Vidmore는 30 일 환불 보증 만 제공합니다. 즉, 구매가 제품의 지정된 환불 보증 기간을 초과하면 환불을 수행 할 수 없습니다.
환불 FAQ
1. Vidmore가 환불 신청을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?
Vidmore는 영업일 기준 3 ~ 7 일 이내에 환불을 처리합니다. 그러나 정확한 기간은 사용한 결제 방법에 따라 다릅니다. 휴일에는 예상보다 시간이 더 걸릴 수도 있습니다.
2. 며칠 후에도 환불을받지 못한 이유는 무엇입니까?
환불을 처리했지만받지 못한 경우 공휴일이나 주말로 인한 것일 수 있습니다. 또는 지불 거절이 요청되었는지 확인해야합니다. 그렇다면 카드 발급 사, 은행, PayPal 또는 기타 결제 기관에서 자금을 동결합니다. 문제를 해결하려면 신용 카드 회사 또는 은행에 문의하십시오.
문의하기
더 궁금한 점이 있거나 다른 혼란이있는 경우 당사에 문의하십시오. 이메일 주소는 support@vidmore.com입니다. 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.
