Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2020
Vidmore apprezza ogni cliente. E facciamo del nostro meglio per fornire ai nostri clienti i prodotti e i servizi più eccellenti. Ci impegniamo a mettere sempre al primo posto gli interessi dei nostri clienti. Tutti i nostri prodotti hanno versioni di prova gratuite per provare le funzionalità del software prima di decidere di acquistare. Puoi vedere se il prodotto che desideri acquistare può soddisfare le tue esigenze. Ci auguriamo sinceramente che il nostro prodotto sia di vostra soddisfazione. In caso contrario, attenersi ai seguenti requisiti per richiedere un rimborso.
Parte 1: il rimborso sarà accettato nelle seguenti circostanze
Vidmore ti offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non rispetti la scadenza, non possiamo emettere un rimborso per il tuo acquisto. E questa garanzia di rimborso di 30 giorni non è una garanzia di rimborso incondizionato. Puoi ottenere i rimborsi solo con i motivi appropriati come descritto di seguito:
Problemi di acquisto:
1. Se si acquista per errore il prodotto sbagliato e poi si acquista immediatamente quello giusto dalla nostra azienda, rimborseremo l'acquisto sbagliato fintanto che lo si richiede.
2. Se acquisti lo stesso prodotto due volte contemporaneamente e non desideri cambiarlo, approveremo il rimborso di uno di essi.
Informazioni per la registrazione:
1. Se non puoi ricevere il codice di registrazione nella tua casella di posta entro 24 ore dall'acquisto e non puoi ricevere una risposta tempestiva dal nostro team di supporto entro 48 ore dopo averci contattato, Vidmore rimborserà il tuo ordine se richiesto.
2. Se si ricevono informazioni di registrazione errate che impediscono di eseguire la conversione immediata e vitale e non si ha più bisogno di questo software, eseguiremo il rimborso se necessario.
Problema del prodotto:
1. Quando il prodotto acquistato presenta problemi tecnici e non possiamo fornire alcuna soluzione entro 30 giorni, Vidmore può rimborsare l'ordine se non sei disposto ad attendere ulteriori aggiornamenti o altre soluzioni.
Nota sul rimborso:
Poiché il nostro prodotto è un software virtuale, una volta inviato il codice di registrazione, non possiamo recuperarlo. Inoltre, non possiamo sapere se il cliente utilizza o meno il codice di registrazione. Quindi, se il cliente insiste per il rimborso, dedurremo 20% dal prezzo acquistato come commissione. Grazie per la vostra comprensione.
Parte 2: il rimborso non sarà accettato nelle seguenti circostanze
Vidmore si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso nei seguenti casi:
Richiesta di rimborso a causa di problemi di acquisto:
1. Vidmore in realtà non ha i mezzi per monitorare l'autorizzazione durante il pagamento, perché è la piattaforma di pagamento di terze parti con cui collaboriamo nella gestione del processo di pagamento. In caso di sospetto di frode con carta di credito o altri pagamenti non autorizzati, è necessario contattare immediatamente gli emittenti della carta. Una volta che l'ordine è stato elaborato ed evaso, non può essere annullato.
2. Se si acquista un prodotto sbagliato dalla nostra azienda e poi si acquista un prodotto di un'altra azienda per rimediare all'errore, non effettueremo il rimborso.
3. Se si acquista un prodotto sbagliato a causa della mancanza di comprensione delle funzioni del software, non approveremo il rimborso. Ma se ci contatti entro 48 ore dall'acquisto, Vidmore può sostituire il prodotto acquistato con quello corretto a titolo definitivo, a condizione che tu paghi la differenza di prezzo. E promettiamo che la differenza di prezzo tra i prodotti non superi $20. Se il prodotto acquistato viene scambiato con un prodotto corretto con prezzo inferiore, Vidmore non rimborserà la differenza di prezzo.
4. Vidmore non accetterà una richiesta di rimborso a causa di variazioni di prezzo o acquisti da campagne promozionali.
5. Inoltre, non accetteremo una richiesta di rimborso causata da un "cambiamento di opinione" del cliente dopo l'acquisto.
Richiesta di rimborso a causa di problemi con le informazioni di registrazione:
1. Se non ti registri a causa di un'operazione errata e le informazioni di registrazione sono già state dimostrate valide, non effettueremo il rimborso.
2. Se si incontra un problema tecnico durante l'utilizzo del prodotto acquistato e si rifiuta di collaborare con il team di supporto Vidmore per risolvere il problema con la soluzione che forniamo, la richiesta di rimborso non sarà approvata.
Richiesta di rimborso a causa di un problema con il prodotto:
1. Come abbiamo già notato sul nostro sito web, potresti non essere in grado di convertire i file protetti acquistati da iTunes o da altri luoghi. Se richiedi un rimborso per questo, non effettueremo il rimborso.
2. Se il cliente acquista il prodotto senza leggere l'introduzione del prodotto sul nostro sito Web o provare il prodotto prima dell'acquisto e poi scopre che il prodotto non può soddisfare le sue esigenze, non eseguiremo il rimborso se il cliente lo richiede.
3. Il cliente acquista il prodotto sbagliato che non può funzionare sul suo sistema operativo del computer, ad esempio, l'utente Mac acquista il software della versione Windows. Se disponiamo di un software alternativo per il sistema operativo corretto, vorremmo sostituire il prodotto con il cliente. In caso contrario, ci dispiace che il rimborso non possa essere eseguito.
4. Il cliente acquista un prodotto sbagliato dal nostro sito web affiliato o il prodotto acquistato non può soddisfare alcune delle esigenze del cliente a causa della descrizione del prodotto errata o sfocata sul sito web affiliato, non eseguiremo il rimborso se il cliente lo richiede. Il cliente deve contattare il sito web affiliato da cui è stato acquistato il prodotto per cercare una soluzione.
5. Se i clienti incontrano problemi tecnici dopo l'aggiornamento del software, ma l'ordine ha già superato il periodo di garanzia di 30 giorni, non rimborseremo l'ordine.
La richiesta di rimborso viene effettuata molto tempo dopo l'acquisto:
Vidmore fornisce solo una garanzia di rimborso di 30 giorni, il che significa che se il tuo acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non possiamo eseguire il rimborso.
Domande frequenti sul rimborso
1. Quanto tempo impiegherà Vidmore per elaborare la richiesta di rimborso?
Vidmore si occupa dei rimborsi entro 3-7 giorni lavorativi. Ma la durata esatta dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato. Potrebbe anche richiedere più tempo di quanto previsto durante le vacanze.
2. Perché non ho ricevuto il rimborso dopo diversi giorni?
Se abbiamo emesso un rimborso per te ma non è stato ricevuto, potrebbe essere dovuto a motivi di vacanze o fine settimana. Oppure dovresti controllare se è stato richiesto uno storno di addebito. In tal caso, i fondi verranno congelati dall'emittente della carta, dalla banca, da PayPal o da altre autorità di pagamento. Si prega di contattare la società della carta di credito o la banca per risolvere il problema.
Contattaci
Se hai ulteriori domande o altri dubbi, contattaci. Il nostro indirizzo email è support@vidmore.com. Saremo lieti di offrire l'aiuto.
