Posso valutare il software prima dell'acquisto?
Sì. Forniamo versioni di prova per tutto il nostro software. È possibile visitare la pagina del prodotto correlato per scaricare la versione di prova gratuita. In generale, le versioni di prova presentano pochissime differenze funzionali rispetto alle versioni registrate.
È sicuro acquistare prodotti dal tuo sito web?
Sì. Tutte le tue informazioni personali sono protette e non saranno divulgate a nessun altro.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo la maggior parte dei metodi di pagamento tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB e PayPal.
Perché il prezzo sul tuo sito web è diverso da quello nel carrello?
Il prezzo sul nostro sito web è IVA esclusa. La piattaforma di pagamento addebita le tasse per gli ordini nei paesi dell'Unione Europea (IVA), Regno Unito (IVA), Australia (GST), Giappone (JCT) e alcuni stati degli USA (IVA). Queste leggi fiscali possono comportare l'aggiunta di un costo aggiuntivo.
Riceverò una fattura o una ricevuta?
Sì, forniamo una fattura elettronica per ogni ordine. Non appena il tuo ordine sarà stato elaborato con successo, la piattaforma di pagamento invierà un'e-mail di conferma con la tua fattura elettronica. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci con i dettagli dell'ordine, incluso il numero dell'ordine.
Riceverò una copia fisica del prodotto?
No. Poiché i nostri prodotti sono software per computer, forniamo solo download e aggiornamenti gratuiti per i nostri clienti.
Come faccio a sapere se il mio ordine viene elaborato?
Riceverai l'e-mail di conferma dalla piattaforma di pagamento a cui è stato sottoposto il tuo ordine. Non lo vedi? Segui le soluzioni come di seguito:
1.Controlla l'e-mail nella cartella spam / posta indesiderata.
2.Controlla se la tua carta di credito / account PayPal per vedere se il pagamento è andato a buon fine.
3.Nessuno funziona? Contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo a controllare lo stato del tuo ordine.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il codice di registrazione?
Il codice di registrazione verrà consegnato via e-mail insieme all'e-mail di conferma dalla piattaforma di pagamento. Se non hai ricevuto un'e-mail entro un'ora, contatta il nostro team di supporto per chiedere aiuto.
Cosa devo fare se acquisto il prodotto sbagliato?
Contatta il nostro team di supporto per scambiare la chiave di licenza. Potrebbe essere necessario pagare la differenza di prezzo.
Posso annullare l'ordine dopo averlo inserito?
Tutti i prodotti seguono il modello di prova prima dell'acquisto. Prima di acquistare il prodotto, è necessario sapere se il prodotto può soddisfare le tue richieste dalla versione di prova.
A causa del modo automatizzato con cui gli ordini vengono elaborati ed evasi tramite piattaforme di pagamento, una volta elaborato un ordine, non può essere annullato. Se c'è qualcosa che non va nel nostro prodotto e il nostro team non riesce a risolverlo, prenderemo in considerazione di darti un rimborso secondo il nostro Politica di rimborso.
Come posso cancellare il mio abbonamento e il rinnovo automatico su MyCommerce?
Vai su https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index e puoi annullare i tuoi abbonamenti tramite il tuo MyAccount o compilando il modulo di cancellazione.
Quanto dura il periodo di validità del mio codice di registrazione?
La "Licenza 1 mese" è valida per un mese. La "Licenza 1 anno" è valida per un anno. Il codice di registrazione a vita funziona a vita. Dopo aver acquistato il nostro prodotto, riceverai l'aggiornamento gratuito e il supporto tecnico gratuito.
Posso utilizzare il codice di registrazione su computer Windows e Mac?
No, un codice di registrazione non funziona per entrambe le versioni Windows e Mac. Se desideri utilizzare il nostro prodotto sia su Windows che su Mac, devi acquistare un codice di registrazione per ogni sistema. Se hai acquistato la versione sbagliata, contatta il nostro team di supporto per sostituirla il prima possibile.
C'è uno sconto se voglio acquistare una seconda chiave di licenza?
Sì, offriamo sconti per i clienti che una volta hanno acquistato il nostro software. Si prega di contattare il nostro team di supporto per maggiori dettagli.
Cosa devo fare se il codice di registrazione non è valido?
Innanzitutto, devi assicurarti che il prodotto che stai tentando di registrare sia quello che hai acquistato. Quindi, ricontrolla l'ortografia dell'indirizzo e-mail del registro e del codice di registrazione. Se ancora non funziona, puoi contattare il nostro team di supporto per assistenza.
Cosa devo fare se ho perso il mio codice di registrazione?
Contatta il nostro team di supporto e fornisci l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per acquistare la chiave di licenza.
Posso usare il mio codice di registrazione su un altro computer?
Sì. Se il tuo codice di registrazione viene utilizzato su meno computer autorizzati (Licenza 1 mese/1 anno: 1 computer, Licenza a vita: 3 computer), puoi utilizzarlo su un nuovo computer. In caso contrario, è necessario contattare il nostro team di supporto per ottenere il ripristino del codice.
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