Pénzvisszatérítési eljárás

Utolsó frissítés: 2020. július 30

A Vidmore minden ügyfelet értékel. És mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleinknek a legkiválóbb termékeket és szolgáltatásokat nyújtsuk. Megígérjük, hogy ügyfeleink érdekeit mindig az első helyre helyezzük. Minden termékünk ingyenes próbaverzióval rendelkezik, hogy Ön kipróbálja a szoftver funkcióit, mielőtt a vásárlás mellett dönt. Láthatja, hogy a megvásárolni kívánt termék megfelel-e az Ön igényeinek. Őszintén reméljük, hogy termékünk az Ön megelégedésére szolgál. Ha nem, kérjük, kövesse az alábbi követelményeket a visszatérítés igényléséhez.

1. rész: A visszatérítést a következő körülmények között fogadják el

A Vidmore 30 napos pénzvisszafizetési garanciát nyújt Önnek. Ha elmulasztja a határidőt, nem tudjuk visszatéríteni a vásárlását. Ez a 30 napos pénzvisszafizetési garancia pedig nem feltétel nélküli visszatérítési garancia. A visszatérítéseket csak az alábbiakban ismertetett megfelelő okokból kaphatja meg:

Vásárlási kérdések:

1. Ha tévedésből rossz terméket vásárol, majd azonnal megveszi a megfelelőt cégünktől, akkor a téves vásárlást visszatérítjük, amíg Önnek szüksége van rá.

2. Ha ugyanazt a terméket egyszerre kétszer vásárolja meg, és nem akarja kicserélni a terméket, jóváhagyjuk, hogy visszatérítjük az egyiket Önnek.

Regisztrációs adatok:

1. Ha a vásárlást követő 24 órán belül nem tudja megkapni a regisztrációs kódot a postaládájába, és a kapcsolatfelvételt követő 48 órán belül nem tud időben választ kapni ügyfélszolgálati csapatunktól, a Vidmore visszatéríti megrendelését, ha kéri.

2. Ha helytelen regisztrációs információkat kap, amelyek miatt nem tudja végrehajtani az azonnali és létfontosságú átalakítást, és nincs további szüksége erre a szoftverre, visszatérítést teljesítünk, ha szüksége van rá.

Termékprobléma:

1. Ha a megvásárolt terméknek technikai problémái vannak, és 30 napon belül nem tudunk megoldást nyújtani, a Vidmore visszatérítheti a megrendelést, ha nem hajlandó megvárni a további frissítést vagy más megoldásokat.

Visszatérítési megjegyzés:

Mivel termékünk virtuális szoftver, miután elküldtük a regisztrációs kódot, nem tudjuk visszakapni. Azt sem tudjuk, hogy az ügyfél regisztrációs kódot használ-e vagy sem. Tehát, ha az ügyfél ragaszkodik a visszatérítéshez, akkor a megvásárolt árból 20%-t vonunk le díjként. Köszönöm a megértést.

2. rész: A visszatérítést a következő körülmények között nem fogadják el

A Vidmore fenntartja a jogot a visszatérítési kérelmek elutasítására a következő esetekben:

Visszatérítési kérelem vásárlási problémák miatt:

1. A Vidmore-nak valójában nincs módja az engedélyezés ellenőrzésére a fizetés során, mert a harmadik fél fizetési platformjával működünk együtt a fizetési folyamat kezelésében. Ha bármilyen hitelkártya-csalás vagy más jogosulatlan fizetés gyanúja merül fel, azonnal vegye fel a kapcsolatot a kártya kibocsátóival. A megrendelés feldolgozása és teljesítése után nem lehet lemondani.

2. Ha hibás terméket vásárol cégünktől, majd egy másik cég termékét vásárolja a hiba pótlására, akkor a visszatérítést nem hajtjuk végre.

3. Ha rossz terméket vásárol a szoftverfunkciók megértésének hiánya miatt, akkor nem fogadjuk el a visszatérítést. De ha a vásárlást követő 48 órán belül felveszi velünk a kapcsolatot, akkor a Vidmore egyenesen a megfelelőre cserélheti a megvásárolt terméket, mindaddig, amíg kifizeti az árkülönbséget. És ígérjük, hogy a termékek közötti árkülönbség nem haladja meg az $20 értéket. Ha a megvásárolt terméket megfelelő, alacsonyabb árú termékre cserélik, a Vidmore nem téríti vissza az árkülönbséget.

4. A Vidmore nem fogad el visszatérítési kérelmet árváltozás vagy promóciós kampányokból történő vásárlás miatt.

5. Nem fogadunk el olyan visszatérítési kérelmet sem, amelyet az okozott, hogy az ügyfél vásárlás után „meggondolta magát”.

Visszatérítési kérelem regisztrációval kapcsolatos információk miatt:

1. Ha nem a megfelelő művelet miatt nem regisztrál, és a regisztrációs adatok már bebizonyosodtak, a visszatérítést nem hajtjuk végre.

2. Ha a vásárolt termék használata közben technikai problémát tapasztal, és nem hajlandó együttműködni a Vidmore ügyfélszolgálatával a probléma megoldása érdekében az általunk nyújtott megoldással, visszatérítési kérelmét nem fogadjuk el.

Visszatérítési kérelem termékprobléma miatt:

1. Amint azt már weboldalunkon megjegyeztük, előfordulhat, hogy nem tudja konvertálni az iTunes vagy más helyekről vásárolt védett fájlokat. Ha ehhez visszatérítést igényel, akkor a visszatérítést nem hajtjuk végre.

2. Ha az ügyfél megvásárolja a terméket anélkül, hogy elolvasta volna a termék bevezetését a weboldalunkon, vagy megpróbálta volna megvásárolni a terméket, majd megállapította, hogy a termék nem felel meg az igényeinek, akkor nem térítjük vissza, ha az ügyfél igényli.

3. Az ügyfél nem megfelelő terméket vásárol, amely nem működik a számítógép operációs rendszerén, például a Mac-felhasználó Windows verziószoftvert vásárol. Ha alternatív szoftverünk van a megfelelő operációs rendszerhez, akkor cserélni szeretnénk a terméket az ügyfél számára. Ha nem, sajnáljuk, hogy a visszatérítés nem teljesíthető.

4. Az ügyfél nem megfelelő terméket vásárol leányvállalatunk weboldaláról, vagy a megvásárolt termék nem felel meg a vevő néhány igényének, mivel a leányvállalat webhelyén hibás vagy elmosódott a termékleírás, ezért nem térítjük vissza, ha az ügyfél megköveteli. Az ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie a leányvállalattal, ahol a terméket megvásárolja, hogy megoldást keressen.

5. Ha az ügyfelek technikai problémákba ütköznek a szoftverfrissítés után, de a megrendelés már meghaladta a 30 napos garanciális időszakot, akkor a megrendelést nem térítjük vissza.

Visszatérítési kérelmet jóval a vásárlás után nyújtunk be:

A Vidmore csak 30 napos pénzvisszafizetési garanciát nyújt, ami azt jelenti, hogy ha vásárlása meghaladja a termékben meghatározott pénz-visszafizetési garancia időtartamát, akkor a visszatérítést nem tudjuk teljesíteni.

GYIK a visszatérítésről

1. Mennyi időbe telik, amíg a Vidmore feldolgozza a visszatérítési kérelmet?

A Vidmore 3-7 munkanapon belül foglalkozik a visszatérítésekkel. De a pontos időtartam a fizetési módtól függ. Ez is hosszabb időt vehet igénybe, mint amire az ünnepek alatt számított.

2. Miért nem kaptam meg a visszatérítést több nap után?

Ha visszatérítést állítottunk ki Önnek, de még nem érkezett meg, akkor az oka lehet, hogy ünnepek vagy hétvégi okok vannak. Vagy ellenőrizze, hogy kértek-e visszaterhelést. Ha igen, a pénzt a kártya kibocsátója, a bank, a PayPal vagy más fizetési hatóság befagyasztja. Kérjük, forduljon hitelkártya-társaságához vagy bankjához a probléma megoldásához.

Lépjen kapcsolatba velünk

Ha további kérdése van, vagy bármilyen más zavara van, kérjük lépjen kapcsolatba velünk. E-mail címünk a support@vidmore.com. Örömmel ajánljuk fel a segítséget.