Politika povrata

Posljednje ažuriranje: 30. srpnja 2020

Vidmore cijeni svakog kupca. I mi se trudimo našim kupcima pružiti najizvrsnije proizvode i usluge. Obećavamo da ćemo interese naših kupaca uvijek stavljati na prvo mjesto. Svi naši proizvodi imaju besplatne probne verzije da biste mogli isprobati značajke softvera prije nego što se odlučite za kupnju. Možete vidjeti može li proizvod koji želite kupiti zadovoljiti vaše potrebe. Iskreno se nadamo da će naš proizvod biti na vaše zadovoljstvo. Ako ne, slijedite ove dolje navedene zahtjeve da biste se prijavili za povrat.

Dio 1: Povrat novca bit će prihvaćen u sljedećim okolnostima

Vidmore vam daje 30-dnevno jamstvo povrata novca. Ako propustite rok, ne možemo izvršiti povrat novca za vašu kupnju. A ovo 30-dnevno jamstvo povrata novca nije bezuvjetno jamstvo povrata. Povrat novca možete dobiti samo s odgovarajućim razlozima kako je opisano u nastavku:

Pitanja o kupnji:

1. Ako pogrešno kupite pogrešan proizvod, a zatim odmah kupite pravi od naše tvrtke, vratit ćemo vam pogrešnu kupnju sve dok to zatražite.

2. Ako isti proizvod kupujete dva puta istovremeno i ne želite ga zamijeniti, odobrit ćemo vam povrat jednog od njih.

Podaci o registraciji:

1. Ako u roku od 24 sata nakon kupnje ne možete primiti registracijski kôd u svoj poštanski sandučić i ne možete pravovremeno dobiti odgovor od našeg tima za podršku u roku od 48 sati nakon što nas kontaktirate, Vidmore će povratiti vašu narudžbu ako zatražite.

2. Ako primite pogrešne podatke o registraciji zbog kojih ne možete izvršiti trenutnu i vitalnu konverziju, a ovaj softver vam više nije potreban, izvršit ćemo povrat novca ako to zatražite.

Problem proizvoda:

1. Kada kupljeni proizvod ima tehničkih problema i ako ne možemo pružiti nikakva rješenja u roku od 30 dana, Vidmore može izvršiti povrat narudžbe ako niste spremni čekati daljnju nadogradnju ili druga rješenja.

Napomena o povratu:

Budući da je naš proizvod virtualni softver, nakon što pošaljemo registracijski kod, ne možemo ga vratiti. A također ne možemo znati koristi li kupac registracijski kod ili ne. Dakle, ako kupac inzistira na povratu novca, odbit ćemo 20% od kupljene cijene kao naknadu. Hvala na razumijevanju.

Dio 2: Povrat novca neće se prihvatiti u sljedećim okolnostima

Vidmore zadržava pravo odbiti zahtjeve za povrat novca u sljedećim slučajevima:

Zahtjev za povrat novca zbog problema s kupnjom:

1. Vidmore zapravo nema sredstava za nadgledanje autorizacije tijekom plaćanja, jer je platforma treće strane za plaćanje s kojom surađujemo u obradi postupka plaćanja. Ako postoji bilo kakva sumnja u prijevaru s kreditnom karticom ili neko drugo neovlašteno plaćanje, odmah se obratite izdavateljima kartica. Nakon što se narudžba obradi i ispuni, ne može se otkazati.

2. Ako kupite pogrešan proizvod od naše tvrtke, a zatim kupite proizvod druge tvrtke da biste ispravili pogrešku, nećemo izvršiti povrat novca.

3. Ako kupite pogrešan proizvod zbog nerazumijevanja softverskih funkcija, nećemo odobriti povrat. Ali ako nas kontaktirate u roku od 48 sati nakon kupnje, Vidmore može izravno zamijeniti kupljeni proizvod za ispravan sve dok platite razliku u cijeni. Obećavamo da razlika u cijeni između proizvoda ne prelazi $20. Ako se kupljeni proizvod zamijeni za ispravan proizvod s nižom cijenom, Vidmore neće vratiti razliku u cijeni.

4. Vidmore neće prihvatiti zahtjev za povrat novca zbog promjene cijene ili kupnje iz promotivnih kampanja.

5. Također nećemo prihvatiti zahtjev za povrat novca koji je izazvao kupac koji se 'predomislio' nakon kupnje.

Zahtjev za povrat novca zbog problema s podacima o registraciji:

1. Ako se ne uspijete registrirati zbog neispravnog rada, a podaci o registraciji već su se pokazali valjanima, nećemo izvršiti povrat novca.

2. Ako naiđete na tehnički problem tijekom korištenja kupljenog proizvoda i ako odbijete suradnju s Vidmore timom za podršku kako biste riješili problem rješenjem koje pružamo, vaš zahtjev za povrat novca neće biti odobren.

Zahtjev za povrat novca zbog problema s proizvodom:

1. Kao što smo već primijetili na našoj web stranici, možda nećete moći pretvoriti zaštićene datoteke kupljene s iTunesa ili drugih mjesta. Ako za to trebate povrat, povrat nećemo izvršiti.

2. Ako kupac kupi proizvod bez da je pročitao uvod na našem web mjestu ili isprobao proizvod prije kupnje, a zatim utvrdio da proizvod ne može zadovoljiti njegove potrebe, nećemo izvršiti povrat novca ako to kupac zatraži.

3. Kupac kupuje pogrešan proizvod koji ne može raditi na njegovom / njezinom operativnom sustavu računala, na primjer, korisnik Maca kupuje softver verzije sustava Windows. Ako imamo alternativni softver za ispravan OS, željeli bismo zamijeniti proizvod za kupca. U suprotnom, žao nam je što povrat novca nije moguć.

4. Kupac kupi pogrešan proizvod s našeg pridruženog web mjesta ili kupljeni proizvod ne može zadovoljiti neke potrebe kupca zbog pogrešnog ili mutnog opisa proizvoda na pridruženom web mjestu, nećemo izvršiti povrat novca ako to kupac zahtijeva. Kupac se mora obratiti pridruženom web mjestu s kojeg je proizvod kupljen kako bi potražio rješenje.

5. Ako se kupci susretnu s tehničkim problemima nakon ažuriranja softvera, ali narudžba je već premašila 30-dnevno jamstveno razdoblje, nećemo izvršiti povrat narudžbe.

Zahtjev za povrat vrši se dugo nakon kupnje:

Vidmore pruža samo 30-dnevno jamstvo povrata novca, što znači da ako vaša kupnja premašuje određeno razdoblje jamstva povrata novca, ne možemo izvršiti povrat novca.

Česta pitanja o povratu

1. Koliko vremena će trebati Vidmoreu da obradi zahtjev za povrat?

Vidmore se bavi povratom novca u roku od 3-7 radnih dana. No točno trajanje ovisit će o načinu plaćanja koji ste koristili. Može potrajati i duže vrijeme nego što ste očekivali za vrijeme praznika.

2. Zašto povrat novca nisam dobio nakon nekoliko dana?

Ako smo za vas izdali povrat novca, ali nije primljen, to može biti zbog praznika ili vikenda. Ili biste trebali provjeriti je li zatražen povrat sredstava. U tom slučaju izdavatelj kartice, banka, PayPal ili druga tijela za platni promet zamrznut će sredstva. Da biste riješili problem, obratite se izdavaču kreditne kartice ili banci.

Kontaktirajte nas

Ako imate dodatnih pitanja ili bilo koje druge zabune, kontaktirajte nas. Naša adresa e-pošte je support@vidmore.com. Bit će nam drago pružiti pomoć.