धन वापसी नीति

अंतिम अपडेट: 30 जुलाई, 2020

विडमोर हर ग्राहक को महत्व देता है। और हम अपने ग्राहकों को सबसे उत्कृष्ट उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं। हम हमेशा अपने ग्राहकों के हितों को पहली जगह में रखने का वादा करते हैं। हमारे सभी उत्पादों की खरीद के निर्णय लेने से पहले सॉफ़्टवेयर सुविधाओं को आज़माने के लिए आपके पास नि: शुल्क परीक्षण संस्करण हैं। आप देख सकते हैं कि आप जो उत्पाद खरीदना चाहते हैं वह आपकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है या नहीं। हमें पूरी उम्मीद है कि हमारा उत्पाद आपकी संतुष्टि के लिए होगा। यदि नहीं, तो वापसी के लिए आवेदन करने के लिए कृपया नीचे दी गई इन आवश्यकताओं का पालन करें।

भाग 1: निम्नलिखित परिस्थितियों में धनवापसी स्वीकार की जाएगी

विडमोर आपको 30 दिन की मनी बैक गारंटी प्रदान करता है। यदि आप समय सीमा को याद करते हैं, तो हम आपकी खरीद के लिए धनवापसी जारी नहीं कर सकते। और यह 30 दिन की मनी बैक गारंटी बिना शर्त रिफंड गारंटी नहीं है। आप नीचे बताए अनुसार उचित कारणों के साथ केवल रिफंड प्राप्त कर सकते हैं:

क्रय मुद्दे:

1. यदि आप गलती से गलत उत्पाद खरीदते हैं, और फिर हमारी कंपनी से तुरंत सही खरीदते हैं, तो हम गलत खरीद को वापस कर देंगे, जब तक कि आपको इसकी आवश्यकता न हो।

2. यदि आप एक ही समय में एक ही उत्पाद को दो बार खरीदते हैं और उत्पाद का आदान-प्रदान नहीं करना चाहते हैं, तो हम उनमें से एक को आपको वापस करने की स्वीकृति देंगे।

रजिस्ट्रशन जानकारी:

1. यदि आप खरीदारी के 24 घंटे के भीतर अपने मेलबॉक्स में पंजीकरण कोड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, और हमसे संपर्क करने के 48 घंटे के भीतर हमारी समर्थन टीम से समय पर उत्तर नहीं पा सकते हैं, तो विडमोर आपके अनुरोध पर आपका आदेश वापस कर देगा।

2. यदि आपको गलत पंजीकरण जानकारी प्राप्त होती है, जिसके कारण आप तत्काल और महत्वपूर्ण रूपांतरण नहीं कर सकते हैं, और आपको इस सॉफ़्टवेयर की कोई और आवश्यकता नहीं है, तो आपको आवश्यकता होने पर हम धनवापसी करेंगे।

उत्पाद समस्या:

1. जब खरीदे गए उत्पाद में तकनीकी समस्याएं हों और हम 30 दिनों के भीतर कोई समाधान नहीं दे सकते, तो विडमोर आदेश को वापस कर सकते हैं यदि आप आगे के उन्नयन या अन्य समाधानों की प्रतीक्षा करने के लिए तैयार नहीं हैं।

धनवापसी नोट:

जैसा कि हमारा उत्पाद वर्चुअल सॉफ्टवेयर है, एक बार जब हम पंजीकरण कोड भेजते हैं, तो हम इसे वापस नहीं पा सकते हैं। और हम यह भी नहीं जान सकते कि ग्राहक पंजीकरण कोड का उपयोग करता है या नहीं। इसलिए, यदि ग्राहक धन वापसी पर जोर देता है, तो हम खरीदे गए मूल्य के 20% को शुल्क के रूप में काट लेंगे। समझने के लिए धन्यवाद।

भाग 2: निम्नलिखित परिस्थितियों में धनवापसी स्वीकार नहीं की जाएगी

विडमोर के पास निम्नलिखित मामलों में धनवापसी अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार है:

क्रय मुद्दों के कारण वापसी अनुरोध:

1. विडमोर का वास्तव में भुगतान के दौरान प्राधिकरण की निगरानी करने का कोई साधन नहीं है, क्योंकि यह तीसरे पक्ष का भुगतान प्लेटफ़ॉर्म है जिसे हम भुगतान प्रक्रिया से निपटने में सहयोग करते हैं। यदि क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी या अन्य अनधिकृत भुगतान का कोई संदेह है, तो आपको कार्ड जारीकर्ताओं से एक बार संपर्क करना चाहिए। एक बार आदेश संसाधित और पूरा हो जाने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता है।

2. यदि आप हमारी कंपनी से कोई गलत उत्पाद खरीदते हैं, और फिर गलती करने के लिए किसी अन्य कंपनी के उत्पाद को खरीदते हैं, तो हम धनवापसी नहीं करेंगे।

3. यदि आप सॉफ़्टवेयर कार्यों को समझने की कमी के कारण गलत उत्पाद खरीदते हैं, तो हम धनवापसी को मंजूरी नहीं देंगे। लेकिन अगर आप खरीद के 48 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करते हैं, तो विडमोर तब तक खरीदे गए उत्पाद का सही रूप से एकमुश्त आदान-प्रदान कर सकता है, जब तक आप मूल्य अंतर का भुगतान करते हैं। और हम वादा करते हैं कि उत्पादों के बीच मूल्य अंतर $20 से अधिक नहीं है। यदि खरीदे गए उत्पाद को कम कीमत के साथ एक सही उत्पाद के लिए एक्सचेंज किया जाता है, तो विडमोर मूल्य अंतर को वापस नहीं करेगा।

4. मूल्य परिवर्तन या प्रचार अभियानों से खरीद के कारण विडमोर रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं करेगा।

5. हम एक वापसी अनुरोध भी स्वीकार नहीं करेंगे, जो ग्राहक द्वारा खरीद के बाद 'मन बदलने' के कारण होता है।

पंजीकरण सूचना मुद्दों के कारण वापसी अनुरोध:

1. यदि आप अपने गलत संचालन के कारण पंजीकरण करने में विफल रहते हैं, और पंजीकरण की जानकारी पहले से ही मान्य है, तो हम धनवापसी नहीं करेंगे।

2. यदि आप खरीदे गए उत्पाद का उपयोग करते समय किसी तकनीकी समस्या को पूरा करते हैं और आप हमारे द्वारा दिए गए समाधान के साथ समस्या को हल करने के लिए विडमोर सपोर्ट टीम के साथ सहयोग करने से इनकार करते हैं, तो आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत नहीं होगा।

उत्पाद समस्या के कारण वापसी अनुरोध:

1. जैसा कि हमने अपनी वेबसाइट पर पहले ही नोट कर लिया है, आप आईट्यून्स या अन्य स्थानों से खरीदी गई संरक्षित फ़ाइलों को परिवर्तित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यदि आपको उसके लिए धनवापसी की आवश्यकता है, तो हम धनवापसी नहीं करेंगे।

2. यदि ग्राहक हमारी वेबसाइट पर उत्पाद परिचय को पढ़े बिना या उत्पाद खरीदने से पहले उत्पाद खरीदता है, और फिर पाया कि उत्पाद उसकी आवश्यकता को पूरा नहीं कर सकता है, तो ग्राहक द्वारा आवश्यकता पड़ने पर हम धनवापसी नहीं करेंगे।

3. ग्राहक गलत उत्पाद खरीदता है जो उसके कंप्यूटर ऑपरेशन सिस्टम पर काम नहीं कर सकता है, उदाहरण के लिए, मैक उपयोगकर्ता विंडोज संस्करण सॉफ्टवेयर खरीदता है। अगर हमारे पास सही OS के लिए वैकल्पिक सॉफ्टवेयर है, तो हम ग्राहक के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहेंगे। यदि नहीं, तो हमें इसके लिए खेद है कि धनवापसी का प्रदर्शन नहीं किया जा सकता है।

4. ग्राहक हमारी सहबद्ध वेबसाइट से गलत उत्पाद खरीदता है या खरीदे गए उत्पाद को ग्राहक की कुछ जरूरतों को पूरा नहीं कर पाता है क्योंकि संबद्ध वेबसाइट पर गलत या धुंधले उत्पाद विवरण के कारण ग्राहक द्वारा आवश्यकता पड़ने पर हम धनवापसी नहीं करेंगे। ग्राहक को संबद्ध वेबसाइट से संपर्क करने की आवश्यकता होती है, जहां समाधान के लिए उत्पाद की तलाश की जाती है।

5. यदि ग्राहक सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद तकनीकी समस्याओं से मिलते हैं, लेकिन ऑर्डर पहले ही 30-दिन की गारंटी अवधि से अधिक हो गया है, तो हम ऑर्डर को वापस नहीं करेंगे।

रिफंड अनुरोध खरीद के बाद किया जाता है:

विडमोर केवल 30-दिवसीय मनी बैक गारंटी प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि यदि आपकी खरीदारी उत्पाद की निर्दिष्ट मनी-बैक-गारंटी अवधि से अधिक है, तो हम धनवापसी नहीं कर सकते।

वापसी के प्रश्न

1. विडमोर को धनवापसी के आवेदन की प्रक्रिया में कितना समय लगेगा?

विडमोर 3-7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड से संबंधित है। लेकिन सटीक अवधि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि पर निर्भर करेगी। छुट्टियों के दौरान आपकी अपेक्षा से अधिक समय भी लग सकता है।

2. मुझे कई दिनों के बाद धनवापसी क्यों नहीं मिली?

अगर हमने आपके लिए धनवापसी जारी की है, लेकिन यह प्राप्त नहीं हुई है, तो यह छुट्टियों या सप्ताहांत के कारणों से हो सकती है। या आपको जांच करनी चाहिए कि क्या चार्जबैक का अनुरोध किया गया है। यदि हां, तो कार्ड जारीकर्ता, बैंक, पेपाल या अन्य भुगतान अधिकारियों द्वारा धनराशि जमा की जाएगी। समस्या के समाधान के लिए कृपया अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक से संपर्क करें।

संपर्क करें

यदि आपके कोई और प्रश्न या अन्य भ्रम हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हमारा ईमेल पता support@vidmore.com है। हमें मदद की पेशकश करने में खुशी होगी।