שאלות נפוצות

כן. אנו מספקים גרסאות ניסיון לכל התוכנות שלנו. אתה יכול לבקר בדף המוצר הקשור להורדת גרסת הניסיון בחינם. באופן כללי, לגרסאות ניסיון יש מעט מאוד הבדלים פונקציונליים מהגרסאות הרשומות.

כן. כל המידע האישי שלך מאובטח ולא ייחשף לאף אחד אחר.

אנו מקבלים את רוב אמצעי התשלום, כולל ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Discover, JCB ופייפאל.

המחיר באתר שלנו אינו כולל מס. פלטפורמת התשלומים גובה מיסים עבור הזמנות במדינות האיחוד האירופי (מע"מ), בריטניה (מע"מ), אוסטרליה (GST), יפן (JCT) ובחלק ממדינות ארה"ב (מס מכירה). חוקי המס הללו עשויים לגרום לך להוסיף חיוב נוסף.

כן, אנו מספקים חשבונית אלקטרונית עבור כל הזמנה. ברגע שההזמנה שלך עובדה בהצלחה, פלטפורמת התשלומים תשלח דואר אלקטרוני לאישור עם החשבונית האלקטרונית שלך. אם אתה זקוק לעזרה נוספת, צור איתנו קשר עם פרטי ההזמנה שלך כולל מספר ההזמנה שלך.

לא. מכיוון שהמוצרים שלנו הם תוכנת מחשב, אנו מספקים הורדה ושדרוג בחינם רק עבור לקוחותינו.

תקבל את אישור הדואר האלקטרוני מפלטפורמת התשלומים שההזמנה שלך עוברת. לא רואה את זה? עקוב אחר הפתרונות להלן:

1. בדוק את הדוא"ל בתיקיית זבל / זבל.

2. בדוק אם כרטיס האשראי / חשבון PayPal שלך כדי לראות אם התשלום הצליח.

3. אף אחד לא עובד? צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו, ואנחנו נעזור לכם לבדוק את סטטוס ההזמנה שלכם.

קוד הרישום יימסר באמצעות דואר אלקטרוני יחד עם אישור הדואר האלקטרוני מפלטפורמת התשלומים. אם לא קיבלת דוא"ל תוך שעה אחת, פנה לצוות התמיכה שלנו לקבלת עזרה.

אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו להחלפת מפתח הרישיון. יתכן שתצטרך לשלם את הפרש המחיר.

כל המוצרים עוקבים אחר המודל של ניסיון לפני שאתה קונה. לפני שאתה רוכש את המוצר, ודאי ידעת אם המוצר יכול לענות על דרישותיך מגרסת הניסיון.

בשל האופן שבו הזמנות מעובדות ומתקיימות באמצעות פלטפורמות תשלום, לאחר עיבוד הזמנה, לא ניתן לבטל אותה. אם משהו לא בסדר במוצר שלנו והצוות שלנו לא יכול לפתור אותו, נשקול לתת לך החזר בהתאם מדיניות החזרים.

עבור אל https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index, ותוכל לבטל את המנויים שלך דרך MyAccount או על ידי הגשת טופס הביטול.

"רישיון חודש אחד" תקף לחודש אחד. "רישיון לשנה אחת" תקף לשנה. קוד הרישום לכל החיים פועל לכל החיים. לאחר שרכשת את המוצר שלנו, תקבל שדרוג חינם ותמיכה טכנית בחינם.

לא, קוד רישום אחד לא עובד גם בגירסאות Windows וגם עבור Mac. אם אתה רוצה להשתמש במוצר שלנו גם ב- Windows וגם ב- Mac, עליך לרכוש קוד רישום אחד עבור כל מערכת. אם רכשת את הגרסה הלא נכונה, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי להחליף אותה בהקדם האפשרי.

כן, אנו מספקים הנחה עבור לקוחות שרכשו פעם את התוכנה שלנו. אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת פרטים נוספים.

ראשית, עליך לוודא כי המוצר אותו אתה מנסה לרשום הוא זה שרכשת. לאחר מכן, בדוק שוב את האיות של כתובת הדואר האלקטרוני של הרישום וקוד הרישום. אם זה עדיין לא עובד, תוכל ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.

צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו וספקו את כתובת הדואר האלקטרוני בה השתמשתם לרכישת מפתח הרישיון.

כן. כל עוד נעשה שימוש בקוד הרישום שלך על פחות מהמחשבים המורשים (רישיון חודש/שנה/שנה: מחשב אחד, רישיון לכל החיים: 3 מחשבים), תוכל להשתמש בו במחשב חדש. אחרת, עליך ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לאפס את הקוד.