Palautusoikeus

Viimeksi päivitetty: 30. heinäkuuta 2020

Vidmore arvostaa jokaista asiakasta. Ja yritämme parhaamme tarjota asiakkaillemme erinomaiset tuotteet ja palvelut. Lupaamme asettaa asiakkaidemme edut aina ensisijaiseksi. Kaikilla tuotteillamme on ilmaiset kokeiluversiot, joiden avulla voit kokeilla ohjelmiston ominaisuuksia ennen ostopäätöksen tekemistä. Näet, vastaako ostamasi tuote tarpeitasi. Toivomme vilpittömästi, että tuotteemme on tyytyväinen. Jos ei, noudata näitä vaatimuksia hyvityksen hakemiseksi.

Osa 1: Hyvitys hyväksytään seuraavissa olosuhteissa

Vidmore tarjoaa sinulle 30 päivän rahanpalautustakuun. Jos et noudata määräaikaa, emme voi hyvittää ostostasi. Ja tämä 30 päivän rahat takaisin -takuu ei ole ehdoton hyvitystakuu. Voit saada hyvitykset vain asianmukaisista syistä, kuten alla on kuvattu:

Ostokysymykset:

1. Jos ostat väärän tuotteen vahingossa ja ostat sitten oikean heti yritykseltämme, hyvitämme väärän ostoksen niin kauan kuin tarvitset sitä.

2. Jos ostat saman tuotteen kahdesti samanaikaisesti etkä halua vaihtaa tuotetta, hyväksymme hyvityksen yhdestä niistä sinulle.

Rekisteröintitiedot:

1. Jos et saa rekisteröintikoodia postilaatikkoosi 24 tunnin sisällä ostoksesta etkä saa oikea-aikaista vastausta tukitiimiltämme 48 tunnin kuluessa yhteydenotostasi, Vidmore palauttaa tilauksesi, jos pyydät sitä.

2. Jos saat virheellisiä rekisteröintitietoja, joiden takia et voi suorittaa välitöntä ja välttämätöntä muunnosta etkä tarvitse enää tätä ohjelmistoa, hyvitämme sinut tarvittaessa.

Tuoteongelma:

1. Kun ostetulla tuotteella on teknisiä ongelmia ja emme voi tarjota ratkaisuja 30 päivän kuluessa, Vidmore voi hyvittää tilauksen, jos et halua odottaa uusia päivityksiä tai muita ratkaisuja.

Palautusilmoitus:

Koska tuotteemme on virtuaalinen ohjelmisto, emme voi saada sitä takaisin, kun lähetämme rekisteröintikoodin. Emme myöskään voi tietää, käyttääkö asiakas rekisteröintikoodia vai ei. Joten jos asiakas vaatii hyvitystä, vähennämme 20% ostetusta hinnasta. Kiitos ymmärryksestäsi.

Osa 2: Palautusta ei hyväksytä seuraavissa olosuhteissa

Vidmore pidättää oikeuden hylätä hyvityspyynnöt seuraavissa tapauksissa:

Hyvityspyyntö osto-ongelmien takia:

1. Vidmorella ei todellakaan ole keinoja valvoa valtuutusta maksun aikana, koska maksuprosessin käsittelyssä teemme yhteistyötä kolmannen osapuolen maksualustalla. Jos epäilet luottokorttipetoksia tai muuta luvatonta maksua, ota heti yhteyttä kortin myöntäjiin. Kun tilaus on käsitelty ja täytetty, sitä ei voi peruuttaa.

2. Jos ostat väärän tuotteen yritykseltämme ja ostat sitten toisen yrityksen tuotteen virheen korjaamiseksi, hyvitystä ei suoriteta.

3. Jos ostat väärän tuotteen ohjelmistotoimintojen ymmärtämisen puutteen vuoksi, emme hyväksy hyvitystä. Mutta jos otat meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä ostoksesta, Vidmore voi vaihtaa ostetun tuotteen suoraan oikeaan, kunhan maksat hintaeroa. Ja lupaamme, että tuotteiden välinen hintaero ei ylitä $20. Jos ostettu tuote vaihdetaan oikeaan tuotteeseen halvemmalla, Vidmore ei palauta hintaeroa.

4. Vidmore ei hyväksy hyvityspyyntöä hinnanmuutoksen tai kampanjoista ostamisen vuoksi.

5. Emme myöskään hyväksy hyvityspyyntöä, joka johtui siitä, että asiakas muutti mieltään oston jälkeen.

Hyvityspyyntö rekisteröintitietojen vuoksi:

1. Jos rekisteröinti epäonnistuu virheellisen toiminnan vuoksi ja rekisteröintitiedot ovat jo osoittautuneet oikeiksi, emme hyvitä.

2. Jos kohtaat teknisen ongelman käyttäessäsi ostettua tuotetta ja kieltäydyt yhteistyöstä Vidmore-tukitiimin kanssa ongelman ratkaisemiseksi tarjoamallamme ratkaisulla, hyvityspyyntöäsi ei hyväksytä.

Hyvityspyyntö tuotteen ongelman vuoksi:

1. Kuten olemme jo todenneet verkkosivustollamme, et ehkä pysty muuntamaan iTunesista tai muista paikoista ostettuja suojattuja tiedostoja. Jos tarvitset hyvitystä siitä, emme suorita hyvitystä.

2. Jos asiakas ostaa tuotteen lukematta tuotteen esittelyä verkkosivustollamme tai kokeillessaan tuotetta ennen ostamista ja huomasi sitten, että tuote ei voi täyttää hänen tarpeitaan, emme maksa hyvitystä, jos asiakas sitä vaatii.

3. Asiakas ostaa väärän tuotteen, joka ei toimi hänen tietokoneella, esimerkiksi Mac-käyttäjä ostaa Windows-version ohjelmiston. Jos meillä on vaihtoehtoinen ohjelmisto oikeaan käyttöjärjestelmään, haluaisimme vaihtaa tuotteen asiakkaaksi. Jos ei, olemme pahoillamme, että hyvitystä ei voida suorittaa.

4. Asiakas ostaa väärän tuotteen tytäryhtiösivustoltamme tai ostettu tuote ei voi täyttää asiakkaan tarpeita väärän tai epäselvän tuotekuvauksen takia tytäryhtiön verkkosivustolla, emme hyvitä, jos asiakas sitä vaatii. Asiakkaan on etsittävä ratkaisua ottamalla yhteyttä tytäryhtiön verkkosivustoon, josta tuote on ostettu.

5. Jos asiakkaat kohtaavat teknisiä ongelmia ohjelmistopäivityksen jälkeen, mutta tilaus on jo ylittänyt 30 päivän takuuajan, emme palauta tilausta.

Hyvityspyyntö tehdään kauan ostoksen jälkeen:

Vidmore tarjoaa vain 30 päivän rahat takaisin -takuun, mikä tarkoittaa, että jos ostoksesi ylittää tuotteen määritetyn rahat takaisin -takuuajan, emme voi suorittaa hyvitystä.

Palautuksen UKK

1. Kuinka kauan Vidmoren palautushakemuksen käsittely kestää?

Vidmore käsittelee hyvitykset 3-7 työpäivän kuluessa. Mutta tarkka kesto riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Se voi myös kestää kauemmin kuin odotit lomien aikana.

2. Miksi en ole saanut hyvitystä muutaman päivän kuluttua?

Jos olemme hyvittäneet sinulle hyvitystä, mutta sitä ei ole saatu, se voi johtua lomista tai viikonloppuista. Tai sinun tulisi tarkistaa, onko takaisinperintää pyydetty. Jos näin on, kortin myöntäjä, pankki, PayPal tai muut maksuviranomaiset jäädyttävät varat. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiin ongelman ratkaisemiseksi.

Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai muita hämmennyksiä, ota meihin yhteyttä. Sähköpostiosoitteemme on support@vidmore.com. Tarjoamme mielellämme apua.