Πολιτική επιστροφής

Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιουλίου 2020

Η Vidmore εκτιμά κάθε πελάτη. Και προσπαθούμε το καλύτερό μας για να παρέχουμε στους πελάτες μας τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες. Υποσχόμαστε να θέτουμε πάντα τα ενδιαφέροντα των πελατών μας στην πρώτη θέση. Όλα τα προϊόντα μας έχουν δωρεάν δοκιμαστικές εκδόσεις για να δοκιμάσετε τις δυνατότητες του λογισμικού πριν αποφασίσετε να αγοράσετε. Μπορείτε να δείτε αν το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι το προϊόν μας θα είναι στην ικανοποίησή σας. Εάν όχι, ακολουθήστε τις παρακάτω απαιτήσεις για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Μέρος 1: Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αποδεκτή σε επόμενες περιστάσεις

Το Vidmore σας παρέχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Εάν χάσετε την προθεσμία, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας. Και αυτή η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων χωρίς όρους. Μπορείτε να λάβετε τις επιστροφές χρημάτων μόνο με τους κατάλληλους λόγους, όπως περιγράφεται παρακάτω:

Ζητήματα αγοράς:

1. Εάν αγοράσετε λάθος προϊόν κατά λάθος και, στη συνέχεια, αγοράσετε το σωστό αμέσως από την εταιρεία μας, θα σας επιστρέψουμε τη λανθασμένη αγορά εφόσον το χρειάζεστε.

2. Εάν αγοράσετε το ίδιο προϊόν δύο φορές ταυτόχρονα και δεν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν, θα εγκρίνουμε να σας επιστρέψουμε ένα από αυτά.

Πληροφορίες για τις εγγραφές:

1. Εάν δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό εγγραφής στο γραμματοκιβώτιό σας εντός 24 ωρών από την αγορά και δεν μπορείτε να λάβετε έγκαιρη απάντηση από την ομάδα υποστήριξης εντός 48 ωρών από την επικοινωνία μαζί μας, η Vidmore θα σας επιστρέψει την παραγγελία σας εάν το ζητήσετε.

2. Εάν λάβετε λανθασμένες πληροφορίες εγγραφής που προκαλούν ότι δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε την άμεση και ζωτικής σημασίας μετατροπή και δεν χρειάζεστε περαιτέρω αυτό το λογισμικό, θα σας εκτελέσουμε επιστροφή χρημάτων εάν το ζητήσετε.

Πρόβλημα προϊόντος:

1. Όταν το προϊόν που αγοράσατε έχει τεχνικά προβλήματα και δεν μπορούμε να παρέχουμε λύσεις εντός 30 ημερών, η Vidmore μπορεί να επιστρέψει την παραγγελία σας εάν δεν είστε πρόθυμοι να περιμένετε για περαιτέρω αναβάθμιση ή άλλες λύσεις.

Σημείωση επιστροφής χρημάτων:

Καθώς το προϊόν μας είναι εικονικό λογισμικό, μόλις στείλουμε τον κωδικό εγγραφής, δεν μπορούμε να το επιστρέψουμε. Και επίσης δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί τον κωδικό εγγραφής ή όχι. Έτσι, εάν ο πελάτης επιμένει στην επιστροφή χρημάτων, θα αφαιρέσουμε το 20% της αγορασμένης τιμής ως προμήθεια. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μέρος 2: Η επιστροφή χρημάτων δεν θα γίνει αποδεκτή μετά τις περιστάσεις

Η Vidmore διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα επιστροφής χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω προβλημάτων αγοράς:

1. Στην πραγματικότητα, η Vidmore δεν έχει κανένα μέσο να παρακολουθεί την εξουσιοδότηση κατά τη διάρκεια της πληρωμής, επειδή είναι η πλατφόρμα πληρωμών τρίτων που συνεργαζόμαστε με τον χειρισμό της διαδικασίας πληρωμής. Εάν υπάρχει υποψία απάτης με πιστωτική κάρτα ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τους εκδότες καρτών. Μόλις η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία και εκπληρωθεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί.

2. Εάν αγοράσετε ένα λάθος προϊόν από την εταιρεία μας και, στη συνέχεια, αγοράσετε ένα προϊόν άλλης εταιρείας για να καλύψετε το λάθος, δεν θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων.

3. Εάν αγοράσετε ένα λάθος προϊόν λόγω της έλλειψης κατανόησης των λειτουργιών του λογισμικού, δεν θα εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων. Αλλά αν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την αγορά, η Vidmore μπορεί να ανταλλάξει το προϊόν που αγοράσατε με το σωστό, αρκεί να πληρώσετε τη διαφορά τιμής. Και υποσχόμαστε ότι η διαφορά τιμής μεταξύ των προϊόντων δεν υπερβαίνει το $20. Εάν το αγορασμένο προϊόν αντικατασταθεί με ένα σωστό προϊόν με χαμηλότερη τιμή, η Vidmore δεν θα επιστρέψει τη διαφορά τιμής.

4. Η Vidmore δεν θα αποδεχτεί αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω αλλαγής τιμής ή αγοράς από καμπάνιες προώθησης.

5. Επίσης, δεν θα αποδεχτούμε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων που προκλήθηκε από τον πελάτη που είχε «αλλαγή σκέψης» μετά την αγορά.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω ζητημάτων πληροφοριών εγγραφής:

1. Εάν αποτύχετε να εγγραφείτε λόγω της εσφαλμένης λειτουργίας σας και οι πληροφορίες εγγραφής έχουν ήδη αποδειχθεί έγκυρες, δεν θα εκτελέσουμε επιστροφή χρημάτων.

2. Εάν αντιμετωπίσετε ένα τεχνικό πρόβλημα κατά τη χρήση του προϊόντος που αγοράσατε και αρνηθείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα υποστήριξης της Vidmore για την επίλυση του προβλήματος με τη λύση που παρέχουμε, το αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν θα εγκριθεί.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω προβλήματος προϊόντος:

1. Όπως έχουμε ήδη σημειώσει στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να μην μπορείτε να μετατρέψετε προστατευμένα αρχεία που αγοράστηκαν από το iTunes ή άλλα μέρη. Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων για αυτό, δεν θα εκτελέσουμε την επιστροφή χρημάτων.

2. Εάν ο πελάτης αγοράσει το προϊόν χωρίς να διαβάσει την εισαγωγή του προϊόντος στον ιστότοπό μας ή να δοκιμάσει το προϊόν πριν από την αγορά και έπειτα διαπίστωσε ότι το προϊόν δεν μπορεί να ικανοποιήσει την ανάγκη του, δεν θα εκτελέσουμε επιστροφή χρημάτων εάν το απαιτεί ο πελάτης.

3. Ο πελάτης αγοράζει λάθος προϊόν που δεν μπορεί να λειτουργήσει στο λειτουργικό του σύστημα υπολογιστή, για παράδειγμα, ο χρήστης Mac αγοράζει λογισμικό έκδοσης των Windows. Εάν διαθέτουμε εναλλακτικό λογισμικό για το σωστό λειτουργικό σύστημα, θα θέλαμε να ανταλλάξουμε προϊόν με πελάτη. Εάν όχι, λυπούμαστε που δεν είναι δυνατή η εκτέλεση της επιστροφής χρημάτων.

4. Ο πελάτης αγοράζει λάθος προϊόν από τον ιστότοπο συνεργατών μας ή το προϊόν που αγοράσαμε δεν μπορεί να καλύψει ορισμένες από τις ανάγκες του πελάτη λόγω λανθασμένης ή θολής περιγραφής προϊόντος στον ιστότοπο συνεργατών, δεν θα εκτελέσουμε επιστροφή χρημάτων εάν το απαιτεί ο πελάτης. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον ιστότοπο συνεργατών από τον οποίο αγοράζεται το προϊόν για να αναζητήσει λύση.

5. Εάν οι πελάτες αντιμετωπίσουν τεχνικά προβλήματα μετά την ενημέρωση του λογισμικού, αλλά η παραγγελία έχει ήδη ξεπεράσει την περίοδο εγγύησης των 30 ημερών, δεν θα επιστρέψουμε την παραγγελία σας.

Το αίτημα επιστροφής χρημάτων γίνεται πολύ μετά την αγορά:

Η Vidmore παρέχει μόνο εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι εάν η αγορά σας υπερβαίνει την καθορισμένη περίοδο εγγύησης επιστροφής χρημάτων του προϊόντος, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Συχνές ερωτήσεις επιστροφής χρημάτων

1. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επεξεργαστεί η αίτηση επιστροφής χρημάτων η Vidmore;

Η Vidmore ασχολείται με τις επιστροφές χρημάτων εντός 3-7 εργάσιμων ημερών. Αλλά η ακριβής διάρκεια θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο χρόνο από όσο περιμένατε κατά τη διάρκεια των διακοπών.

2. Γιατί δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από αρκετές ημέρες;

Εάν έχουμε εκδώσει επιστροφή χρημάτων για εσάς, αλλά δεν έχει ληφθεί, αυτό μπορεί να οφείλεται σε λόγους αργιών ή Σαββατοκύριακου. Ή θα πρέπει να ελέγξετε αν έχει ζητηθεί αντιστροφή χρέωσης. Εάν ναι, τα χρήματα θα παγώσουν από τον εκδότη της κάρτας, την τράπεζα, το PayPal ή άλλες αρχές πληρωμής. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ή την τράπεζά σας για να λύσετε το πρόβλημα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες ή άλλες σύγχυση, επικοινωνήστε μαζί μας. Η διεύθυνση email μας είναι support@vidmore.com. Θα χαρούμε να προσφέρουμε τη βοήθεια.