- Κατάστημα
- Προϊόντα Λογισμικό επιτραπέζιου υπολογιστή
Δωρεάν Λύσεις - Πόρος
- Υποστήριξη
Μπορώ να αξιολογήσω το λογισμικό πριν αγοράσω;
Ναί. Παρέχουμε δοκιμαστικές εκδόσεις για όλο το λογισμικό μας. Μπορείτε να επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα προϊόντος για να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση. Γενικά, οι δοκιμαστικές εκδόσεις έχουν πολύ λίγες λειτουργικές διαφορές από τις καταχωρημένες εκδόσεις.
Είναι ασφαλές να αγοράσετε προϊόντα από τον ιστότοπό σας;
Ναί. Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία είναι ασφαλή και δεν θα αποκαλυφθούν σε κανέναν άλλο.
Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;
Δεχόμαστε τους περισσότερους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB και PayPal.
Γιατί η τιμή στον ιστότοπό σας διαφέρει από αυτήν στο καλάθι;
Η τιμή στον ιστότοπό μας δεν περιλαμβάνει φόρο. Η πλατφόρμα πληρωμών χρεώνει φόρους για παραγγελίες σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΦΠΑ), Ηνωμένο Βασίλειο (ΦΠΑ), Αυστραλία (GST), Ιαπωνία (JCT) και σε ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ (φόρος πωλήσεων). Αυτοί οι φορολογικοί νόμοι ενδέχεται να σας προκαλέσουν επιπλέον χρέωση.
Θα λάβω τιμολόγιο ή απόδειξη;
Ναι, παρέχουμε ένα ηλεκτρονικό τιμολόγιο για κάθε παραγγελία. Μόλις η παραγγελία σας ολοκληρωθεί με επιτυχία, η πλατφόρμα πληρωμών θα στείλει ένα e-mail επιβεβαίωσης με το ηλεκτρονικό σας τιμολόγιο. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παραγγελίας σας.
Θα λάβω ένα φυσικό αντίγραφο του προϊόντος;
Όχι. Επειδή τα προϊόντα μας είναι λογισμικό υπολογιστή, παρέχουμε δωρεάν λήψη και αναβάθμιση μόνο για τους πελάτες μας.
Πώς μπορώ να ξέρω εάν η παραγγελία μου έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;
Θα λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης από την πλατφόρμα πληρωμών από την οποία περνάει η παραγγελία σας. Δεν το βλέπετε; Ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις:
1. Ελέγξτε το email στον φάκελο ανεπιθύμητης / ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
2. Ελέγξτε εάν η πιστωτική σας κάρτα / ο λογαριασμός PayPal για να δείτε εάν η πληρωμή είναι επιτυχής.
3. Ούτε λειτουργεί; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Τι πρέπει να κάνω εάν δεν έλαβα τον κωδικό εγγραφής;
Ο κωδικός εγγραφής θα παραδοθεί μέσω e-mail μαζί με το e-mail επιβεβαίωσης από την πλατφόρμα πληρωμών. Εάν δεν λάβατε e-mail σε μία ώρα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.
Τι πρέπει να κάνω εάν αγοράσω λάθος προϊόν;
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ανταλλάξετε το κλειδί άδειας. Ίσως χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά τιμής.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μετά την υποβολή της;
Όλα τα προϊόντα ακολουθούν το μοντέλο δοκιμής πριν αγοράσετε. Πριν αγοράσετε το προϊόν, πρέπει να γνωρίζετε εάν το προϊόν μπορεί να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας από τη δοκιμαστική έκδοση.
Λόγω του αυτοματοποιημένου τρόπου επεξεργασίας και εκπλήρωσης των παραγγελιών μέσω πλατφορμών πληρωμής, από τη στιγμή που μια παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν μας και η ομάδα μας δεν μπορεί να το λύσει, θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο να σας δώσουμε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με Πολιτική επιστροφής.
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου και την αυτόματη ανανέωση στο MyCommerce;
Μεταβείτε στη διεύθυνση https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index και μπορείτε να ακυρώσετε τις συνδρομές σας μέσω του MyAccount σας ή υποβάλλοντας τη φόρμα ακύρωσης.
Πόσο διαρκεί η περίοδος ισχύος του κωδικού εγγραφής μου;
Η «Άδεια 1 μήνα» ισχύει για ένα μήνα. Η "Άδεια 1 έτους" ισχύει για ένα έτος. Ο κωδικός εγγραφής διάρκειας ζωής λειτουργεί εφ 'όρου ζωής. Αφού αγοράσετε το προϊόν μας, θα λάβετε δωρεάν αναβάθμιση και δωρεάν τεχνική υποστήριξη.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό εγγραφής σε υπολογιστές Windows και Mac;
Όχι, ένας κωδικός εγγραφής δεν λειτουργεί και για τις εκδόσεις Windows και Mac. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το προϊόν μας σε Windows και Mac, πρέπει να αγοράσετε έναν κωδικό εγγραφής για κάθε σύστημα. Εάν αγοράσατε λάθος έκδοση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να την ανταλλάξετε το συντομότερο δυνατό.
Υπάρχει έκπτωση εάν θέλω να αγοράσω ένα δεύτερο κλειδί άδειας;
Ναι, παρέχουμε έκπτωση σε πελάτες που κάποτε αγόρασαν το λογισμικό μας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Τι πρέπει να κάνω, εάν ο κωδικός εγγραφής δεν είναι έγκυρος;
Πρώτον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που προσπαθείτε να εγγραφείτε είναι αυτό που έχετε αγοράσει. Στη συνέχεια, ελέγξτε ξανά την ορθογραφία της διεύθυνσης e-mail του μητρώου και τον κωδικό εγγραφής. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για βοήθεια.
Τι πρέπει να κάνω, εάν χάσω τον κωδικό εγγραφής μου;
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και δώστε τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του κλειδιού άδειας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον κωδικό εγγραφής μου σε άλλον υπολογιστή;
Ναί. Εφόσον ο κωδικός εγγραφής σας χρησιμοποιείται σε λιγότερους από τους εξουσιοδοτημένους υπολογιστές (άδεια 1 μήνα/1 έτος: 1 υπολογιστής, άδεια ζωής: 3 υπολογιστές), μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε σε νέο υπολογιστή. Διαφορετικά, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για να επαναφέρετε τον κωδικό.
Λάβετε τεχνική υποστήριξη για προϊόντα και υπηρεσίες.
Λάβετε βοήθεια με την αγορά σας ή ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
