Často kladené otázky

Ano. Pro veškerý náš software poskytujeme zkušební verze. Můžete navštívit stránku souvisejícího produktu a stáhnout si bezplatnou zkušební verzi. Obecně platí, že zkušební verze mají velmi málo funkčních rozdílů od registrovaných verzí.

Ano. Všechny vaše osobní údaje jsou zabezpečené a nikomu jinému nebudou poskytnuty.

Přijímáme většinu platebních metod včetně Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB a PayPal.

Cena na našich webových stránkách je bez daně. Platební platforma účtuje daně za objednávky v zemích Evropské unie (DPH), Velké Británii (DPH), Austrálii (GST), Japonsku (JCT) a některých státech USA (daň z obratu). Tyto daňové zákony mohou způsobit, že vám bude přidán další poplatek.

Ano, ke každé objednávce poskytujeme elektronickou fakturu. Jakmile bude vaše objednávka úspěšně zpracována, platební platforma zašle potvrzovací e-mail s vaší elektronickou fakturou. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás s podrobnostmi objednávky včetně čísla objednávky.

Ne. Protože naše produkty jsou počítačový software, našim zákazníkům poskytujeme pouze bezplatné stahování a upgrade.

Z platební platformy, kterou projde vaše objednávka, obdržíte potvrzovací e-mail. Nevidíte to? Postupujte podle níže uvedených řešení:

1. Zkontrolujte e-mail ve složce spam / nevyžádaná pošta.

2. Zkontrolujte, zda je vaše kreditní karta / účet PayPal, zda je platba úspěšná.

3. Ani jeden nefunguje? Kontaktujte náš tým podpory a my vám pomůžeme zkontrolovat stav vaší objednávky.

Registrační kód bude doručen e-mailem spolu s potvrzovacím e-mailem z platební platformy. Pokud jste e-mail nedostali do jedné hodiny, požádejte o pomoc náš tým podpory.

Chcete-li vyměnit licenční klíč, kontaktujte náš tým podpory. Možná budete muset zaplatit cenový rozdíl.

Všechny produkty se řídí modelem vyzkoušení před zakoupením. Před zakoupením produktu musíte vědět, zda produkt splňuje vaše požadavky ze zkušební verze.

Vzhledem k automatizovanému způsobu zpracování a plnění objednávek prostřednictvím platebních platforem, jakmile je objednávka zpracována, nelze ji zrušit. Pokud je s naším produktem něco v nepořádku a náš tým to nedokáže vyřešit, zvážíme, že vám vrátíme peníze podle našich Zásady vracení peněz.

Přejděte na https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index a své předplatné (předplatná) můžete zrušit prostřednictvím svého účtu MyAccount nebo vyplněním formuláře pro zrušení.

„1měsíční licence“ platí jeden měsíc. „1letá licence“ platí jeden rok. Celoživotní registrační kód funguje po celou dobu životnosti. Po zakoupení našeho produktu získáte bezplatný upgrade a bezplatnou technickou podporu.

Ne, jeden registrační kód nefunguje pro verze Windows i Mac. Pokud chcete náš produkt používat ve Windows i Mac, musíte si pro každý systém zakoupit jeden registrační kód. Pokud jste zakoupili nesprávnou verzi, kontaktujte prosím náš tým podpory a co nejdříve ji vyměňte.

Ano, poskytujeme slevu zákazníkovi, který si jednou zakoupil náš software. Další podrobnosti vám poskytne náš tým podpory.

Nejprve musíte zajistit, že produkt, který se pokoušíte zaregistrovat, je ten, který jste zakoupili. Poté dvakrát zkontrolujte pravopis e-mailové adresy a registračního kódu. Pokud to stále nefunguje, můžete požádat o pomoc náš tým podpory.

Kontaktujte náš tým podpory a poskytněte e-mailovou adresu, kterou jste použili k zakoupení licenčního klíče.

Ano. Dokud je váš registrační kód používán na méně než autorizovaných počítačích (1 měsíc/1 rok licence: 1 počítač, doživotní licence: 3 počítače), můžete jej použít na novém počítači. V opačném případě je nutné kontaktovat náš tým podpory a požádat o reset kódu.