أسئلة مكررة

نعم. نحن نقدم إصدارات تجريبية لجميع برامجنا. يمكنك زيارة صفحة المنتج ذات الصلة لتنزيل الإصدار التجريبي المجاني. بشكل عام ، الإصدارات التجريبية لها اختلافات وظيفية قليلة جدًا عن الإصدارات المسجلة.

نعم. جميع معلوماتك الشخصية مؤمنة ولن يتم الكشف عنها لأي شخص آخر.

نحن نقبل معظم طرق الدفع بما في ذلك Visa و MasterCard و American Express و Discover و JCB و PayPal.

السعر على موقعنا لا يشمل الضرائب. تفرض منصة الدفع ضرائب على الطلبات في دول الاتحاد الأوروبي (VAT) والمملكة المتحدة (VAT) وأستراليا (GST) واليابان (JCT) وبعض الولايات الأمريكية (ضريبة المبيعات). قد تؤدي قوانين الضرائب هذه إلى إضافة رسوم إضافية إليك.

نعم ، نقدم فاتورة إلكترونية لكل طلب. بمجرد أن تتم معالجة طلبك بنجاح ، سترسل منصة الدفع رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع فاتورتك الإلكترونية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا مع تفاصيل طلبك بما في ذلك رقم الطلب الخاص بك.

لا. نظرًا لأن منتجاتنا عبارة عن برامج كمبيوتر ، فنحن نقدم فقط تنزيلًا مجانيًا وترقية لعملائنا.

ستتلقى رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من منصة الدفع التي يمر بها طلبك. لا أرى ذلك؟ اتبع الحلول على النحو التالي:

1. تحقق من البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي.

2- تحقق مما إذا كانت بطاقة الائتمان / حساب PayPal الخاص بك لمعرفة ما إذا كان الدفع ناجحًا.

3- لا يعمل أي منهما؟ اتصل بفريق الدعم الخاص بنا وسنساعدك في التحقق من حالة طلبك.

سيتم تسليم رمز التسجيل عبر البريد الإلكتروني مع رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من منصة الدفع. إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني خلال ساعة واحدة ، فاتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لتبادل مفتاح الترخيص. قد تحتاج إلى دفع فرق السعر.

جميع المنتجات تتبع نموذج المحاولة قبل الشراء. قبل أن تشتري المنتج ، يجب أن تكون على علم بما إذا كان المنتج يمكنه تلبية مطالبك من الإصدار التجريبي.

نظرًا للطريقة الآلية التي تتم بها معالجة الطلبات وتنفيذها عبر منصات الدفع ، بمجرد معالجة الطلب ، لا يمكن إلغاؤه. إذا كان هناك خطأ في منتجنا ولم يتمكن فريقنا من حله ، فسننظر في رد أموالك وفقًا لما لدينا سياسة الاسترجاع.

توجه إلى https://account.mycommerce.com/SubscriptionCancellationRequest/index ، ويمكنك إلغاء اشتراكك (اشتراكاتك) من خلال MyAccount الخاص بك أو عن طريق التسجيل في نموذج الإلغاء.

"رخصة شهر واحد" صالحة لمدة شهر واحد. "رخصة لمدة عام" صالحة لمدة عام واحد. رمز التسجيل مدى الحياة يعمل مدى الحياة. بعد شراء منتجنا ، ستحصل على ترقية مجانية ودعم فني مجاني.

لا ، رمز تسجيل واحد لا يعمل مع إصداري Windows و Mac. إذا كنت ترغب في استخدام منتجنا على كل من Windows و Mac ، فأنت بحاجة إلى شراء رمز تسجيل واحد لكل نظام. إذا اشتريت إصدارًا خاطئًا ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا لاستبداله في أقرب وقت ممكن.

نعم ، نحن نقدم خصمًا للعملاء الذين اشتروا برنامجنا مرة واحدة. يرجى الاتصال بفريق الدعم لمزيد من التفاصيل.

أولاً ، عليك التأكد من أن المنتج الذي تحاول تسجيله هو المنتج الذي اشتريته. بعد ذلك ، تحقق مرة أخرى من كتابة عنوان البريد الإلكتروني المسجل ورمز التسجيل. إذا كان لا يزال لا يعمل ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا وقدم عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لشراء مفتاح الترخيص.

نعم فعلا. طالما يتم استخدام رمز التسجيل الخاص بك على أقل من أجهزة الكمبيوتر المصرح بها (ترخيص لمدة شهر / سنة واحدة: جهاز كمبيوتر واحد ، ترخيص مدى الحياة: 3 أجهزة كمبيوتر) ، يمكنك استخدامه على جهاز كمبيوتر جديد. خلاف ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا لإعادة تعيين الرمز.